Cum se vinde hardware-ul ușilor pe internet

Exemple de reclame online pentru hardware pentru uși

Căutare Google: Hardware pentru uși

captură de ecran

De-a lungul celor două decenii de distribuție de hardware pentru uși, am ajutat câțiva oameni să înceapă să vândă hardware pentru uși cu amănuntul pe internet. Unii dintre acești oameni aveau cunoștințe profunde despre hardware și alții nu. Dacă aveți experiență, aveți ceva de oferit mai mult clienților dvs., dar dacă nu, puteți compensa limitând complexitatea a ceea ce vindeți și / sau sprijinul acordat pentru aceasta.

Unii dintre oamenii pe care i-am ajutat să devină dealeri online de hardware au început ca companii „cărămidă și mortar” cu personal și inventar, iar alții au început cu absolut nimic. Indiferent de tipul de companie pe care îl aveți, este posibil să aveți succes la vânzarea feroneriei pentru uși online.

Cataloage hardware.

fotografie de Tom Rubenoff

Începerea sau extinderea unei afaceri

Dacă aveți deja o afacere, nu trebuie să începeți una. Trebuie doar să vă extindeți întreprinderea existentă pe piața online. Intrarea dvs. pe această piață va fi relativ ușoară, deoarece aveți deja instalate sisteme de contabilitate.

În cazul în care afacerea dvs. pe internet va fi prima dvs. pornire, rețineți că începerea unei afaceri online este la fel ca începerea oricărei alte activități; este nevoie de planificare. Va trebui să creați un plan de afaceri. Nu am de gând să intru în prea multe detalii aici, pentru că alții fac o treabă excelentă în altă parte: Administrația SUA pentru Afaceri Mici (SBA), de exemplu. Înainte de a începe o afacere pentru prima dată, ați fi înțelept să le cereți sfatul. De asemenea, ar trebui să formați relații cu un contabil și un avocat, astfel încât să începeți pe calea cea bună.

Următoarele sunt câteva elemente de planificare specifice demarării unui magazin online de hardware pentru uși care ar putea să nu fie acoperite de avocatul dvs., de contabilul dvs. sau de SBA.

Cercetare de piață

Înainte de a vă investi banii în a începe o afacere online, asigurați-vă că vedeți ce fac alții deja acolo. Căutați „feronerie de ușă” online și notați numele companiilor găsite. Accesați site-urile web afișate de căutările dvs. și creați o foaie de calcul care afișează prețurile oferite de fiecare companie pe o selecție de articole pe care le transportă majoritatea. Consultați politicile lor de returnare. Vedeți dacă și când oferă transport gratuit.

După ce ați cercetat mai multe companii în profunzime, veți avea o noțiune bună despre ceea ce va trebui să faceți, tipurile de servicii pe care va trebui să le oferiți și ce prețuri va trebui să percepeți pentru a concura.

Cine vor fi clienții tăi?

Cei mai profitabili clienți pentru feronerie pentru uși sunt clienții repetați. Cine cumpără în mod regulat feronerie pentru uși?

• Contractori
• Constructori
• Instituții
• Guvern

Acești clienți cumpără feronerie comercială pentru uși: dispozitive de ieșire, încuietori de gradul 1, dispozitive de închidere a ușilor, încuietori fără cheie de gradul 1 și opritoare pentru ușă și perete, precum și alte elemente hardware. Aceasta este piața principală pe care doriți să o urmăriți.

Piața rezidențială este mai puțin de dorit, deoarece clienții rezidențiali nu sunt în general clienți repetați, iar pentru a obține acești clienți trebuie să concurați cu cei de la Home Depot și Amazon. Este posibil să concurezi, dar este mai multă muncă pentru mai puțini bani. Cumpără încuietori cu cheie ieftine sau pârghii decorative sau seturi de mâner și, de obicei, cumpără doar o dată la câțiva ani, când încuietoarea se uzează.

Cum atrageți clienți comerciali profitabili în loc de clienți rezidențiali care necesită mai multă forță de muncă? Pur și simplu transportați produsele dorite de clienții comerciali și nu produsele dorite de clienții rezidențiali. Cum vindeți cu succes online pe piața comercială? Faceți produsele dvs. cât mai ușor de cumpărat prin:

1. Prețul produselor dvs. este corect
2. Produsele dvs. sunt ușor de găsit
3. Personalizarea produselor dvs.
4. Furnizarea unui serviciu bun

Inventar

Deoarece vânzările de hardware online sunt competitive, trebuie să încercați să găsiți un avantaj față de concurența dvs.

Unii comercianți online de hardware pentru ușă inventar stoc, iar alții nu. În calitate de vânzător online de hardware pentru uși, cheltuielile generale pot fi reduse dacă nu mențineți niciun inventar, dar dacă nu mențineți niciun inventar, veți depinde de capacitatea distribuitorului dvs. de a vă informa despre ceea ce au în stoc. Trebuie să puteți cita timpii de livrare exacți către clienții dvs. pentru a face vânzări repetate.

Livrarea rapidă este adesea un factor crucial și uneori singurul factor în deciziile clienților dvs. de la cine cumpără. Prin urmare, un avantaj foarte puternic poate fi menținerea unui inventar al unor produse, deoarece vă va permite să oferiți livrarea imediată a acestor produse, în timp ce concurența dvs. nu. În plus, menținerea unui inventar vă poate îmbunătăți relația cu distribuția sau, dacă inventarul este suficient de mare, ar putea câștiga afacerea dvs. o relație directă din fabrică. Cu toate acestea, inventarul costă bani, mai întâi pentru a obține și apoi pentru a păstra.

Să nu fii inventar sau să fii inventarizat - aceasta este întrebarea și doar una dintre multele alegeri pe care le vei face pe măsură ce îți creezi afacerea. Cu toate acestea, transportul unor articole bine selectate poate fi doar avantajul de care aveți nevoie.

Creați relații cu distribuția

Hardware-ul pentru uși este o afacere bună pentru a fi online, dar este foarte competitiv, așa cum va arăta cercetarea dvs. de piață. Pentru a concura pe piața online, va trebui să aveți relații bune cu distribuitorii de hardware pentru uși; pentru ca afacerea dvs. să fie profitabilă, va trebui să cumpărați produse cât de ieftin puteți.

Adevărat, dacă vă ocupați direct de fabrică veți obține aproape întotdeauna cel mai bun preț. Cu toate acestea, fabricile își câștigă banii transportând cantități masive către relativ puțini distribuitori. Pentru a stabili o relație utilă cu o fabrică, este posibil să fie necesar să plasați o comandă de stocare substanțială pentru hardware în valoare de câteva mii de dolari, ceea ce este bine dacă aveți un depozit frumos, mare, gol, dar nu atât de grozav dacă lucrați acasă.

În general, fabricile nu sunt interesate de un client care dorește să cumpere un produs sau câteva produse odată și, în general, ar prefera să nu livreze direct către clientul dvs., în timp ce majoritatea distribuitorilor sunt în regulă cu comenzi mici și sunt fericiți să livreze anonim către clientul dvs.. Cu toate acestea, aveți grijă și asigurați-vă că întrebați care este politica distribuitorului dvs. Activitatea de expediere directă (cunoscută în industrie sub numele de „expediere directă”) este foarte profitabilă pentru distribuitori și majoritatea au programe concepute pentru a se asigura că clientul dvs. nu va afla niciodată numele distribuitorului dvs. de la aceștia. Asigurați-vă că distribuitorul dvs. are un astfel de program.

În calitate de dealer online de hardware, veți fi expediat de multe ori. Oricât de bine se comportă distribuitorul dvs. la livrare, este cât de bine performați la livrare. Alegeți distribuitorii cu înțelepciune.

Prezență online

Nume de domeniu, Big Deal

A avea un nume de domeniu potrivit (de exemplu, „doorhardware.com”) poate fi un lucru bun, dar nu este la fel de important pe cât a fost odată datorită îmbunătățirii motoarelor de căutare de-a lungul anilor. Motoarele de căutare au învățat să nu „judece o carte după copertă”, ci să aprofundeze conținutul și să decidă ce rezultate să obțină în funcție de parametrii de căutare. În mod similar, cuvintele cheie și metaetichetele sunt importante, dar nu la fel de importante ca odinioară. Așadar, obțineți cel mai bun nume de domeniu la care vă puteți gândi, care este disponibil și nu încalcă drepturile altcuiva și mergeți cu el.

Căutați Robert Brooke și asociații și veți vedea că o adresă URL care menționează numele produsului nu este atât de importantă pentru a avea un mare succes.

Web hosting

Cu excepția cazului în care veți avea propriul server cu propria conexiune la rețea, veți avea nevoie de o gazdă web pentru magazinul dvs. online. Căutați o gazdă specializată în găzduire e-commerce. Prețul este un factor, dar nu ar trebui să fie cel mai important factor. Cele mai importante caracteristici de căutat sunt fiabilitatea, viteza și spațiul pentru creștere. În calitate de dealer de feronerie pentru uși, aveți potențialul de a oferi literalmente milioane de articole de vânzare. Gazda dvs. trebuie să fie în măsură să accepte acest lucru.

Software de comerț electronic

Multe gazde web de comerț electronic oferă sisteme software bazate pe coș de cumpărături la cheie. Puteți utiliza una dintre acestea sau, dacă se întâmplă să fiți dezvoltator de software cu expertiză PHP, puteți să creați propria dvs. sau puteți avea una creată de dvs. de către un dezvoltator de software. Problema pe care o pune vânzarea feroneriei de ușă online este numărul de variabile. Fiecare încuietoare cu pârghie cilindrică, de exemplu, are, de exemplu, nouă sau mai multe finisaje posibile, trei sau patru dimensiuni posibile ale fundalului, o dimensiune a grosimii ușii și o cheie. Multe coșuri de cumpărături la cheie sunt configurate pentru doar doi parametri de articol: dimensiune și culoare. Prin urmare, site-ul dvs. de comerț electronic va trebui să fie personalizat pentru a se potrivi numeroaselor alegeri care trebuie făcute atunci când selectați o piesă de hardware pentru ușă. Acest lucru necesită expertiză.

Prezentarea produsului

Abilitatea de căutare

Ușurința de navigare - adică capacitatea clienților dvs. de a găsi cu ușurință ceea ce caută pe site-ul dvs. de comerț electronic - este vitală pentru succesul afacerii dvs.

Imagini

Asigurați-vă că produsele dvs. sunt descrise cu exactitate, deoarece dacă nu sunt, afacerea dvs. va fi afectată de randamente excesive.

Descrieri de produse

La fel ca imaginile, descrierile produselor dvs. trebuie să fie corecte pentru a limita returnările.

Opțiuni produs

Aici intervine versatilitatea software-ului dvs. de comerț electronic. Articolele hardware ale ușii pot necesita o dimensiune, un finisaj (culoare), predarea (în ce direcție se leagă ușa), designul (sau stilul), funcția, grosimea ușii, cheia etc. Scopul dvs. va fi să facilitați găsiți și alegeți opțiunile care vă vor asigura că obțin exact obiectul de care au nevoie.

Să analizăm un produs și opțiunile acestuia. Să începem cu un dispozitiv de blocare cilindric Schlage ND Series, clasa 1. Mai jos este o matrice de număr de piesă care ilustrează variabilele:

Tabelul Opțiunilor Seriei Schlage ND

Opțiuni pentru seria ND

Foaie de calcul de Tom Rubenoff

În tabelul de mai sus, listez o fracțiune dintre opțiunile posibile disponibile pentru seturile de blocare Schlage ND Series. Puteți face clic pe acesta pentru a obține o vizualizare mai mare.

Provocarea cu care se confruntă toți dealerii online ai acestui produs este de a oferi clientului cât mai multe dintre aceste opțiuni posibil, fără a-i copleși sau confunda.

Evident, dacă cineva ar afișa întreaga serie ND într-o singură fereastră cu meniuri drop-down și / sau casete de selectare și butoane radio pentru fiecare opțiune posibilă, ar avea o pagină de proiect extrem de complicată pe mâini. Prin urmare, este necesar să începeți cu mai multe modele de bază, să zicem, o pagină pentru fiecare funcție și apoi să oferiți o cantitate limitată de opțiuni de care au nevoie în mod obișnuit clienții.

Cât de bine vă prezentați produsele și variabilele acestora afectează foarte mult utilizabilitatea magazinului dvs. online. Produsele afișate prost produc clienți confuzi care au nevoie de mai multă asistență tehnică și clienți nemulțumiți care ajung cu dublul inconvenient de a obține un produs greșit și de a trebui să ți-l returneze. De asemenea, va trebui să îl returnați distribuitorului dvs., ceea ce vă va face mai puțin popular printre ei.

Cel mai bine este să faceți o treabă excelentă de explicare a produsului și să afișați în avans și să evitați problemele în avans.

Următoarele sunt câteva exemple despre cum și cum să nu prezentăm produsele hardware pentru uși online. În fiecare dintre exemple, am mers la un dealer online de hardware și am căutat „ND Series lock”.

captură de ecran

În exemplul de mai sus, clientului i se oferă o singură opțiune, fără opțiuni. Acest dealer are o pagină diferită pentru fiecare încuietoare din seria ND, afișând o imagine, un număr de piesă și un preț. Încuietoarea afișată va veni standard cu o lovitură ANSI de 4-7 / 8 inci și un zăvor cu arc de reglare de 2-3 / 4 inci. Acestea sunt cele mai frecvente alegeri. Însă, dacă un client înlocuiește o încuietoare cu un set de suport de 2-3 / 8-inch, acesta nu se va potrivi și, deoarece clientul nu a trebuit să aleagă un set de suport, este posibil să nu știe nici măcar de ce nu se potrivește.

Pentru a afișa fiecare model cu fiecare opțiune utilizând metoda prezentată mai sus, fiecare variabilă ar avea nevoie de propria sa pagină de produs - literalmente mii de pagini de produse doar pentru a oferi linia completă de încuietori din seria Schlage ND.

Există un avantaj la această metodă, totuși, dacă doriți să oferiți doar versiunile standard ale câtorva funcții. În acest fel, veți vinde mult mai puține încuietori, dar din moment ce încuietorile pe care le oferiți sunt cele mai frecvente pe care le vor vinde și cel mai probabil vor avea dreptate. Atâta timp cât clarificați exact ce cumpără clientul prin enumerarea opțiunilor standard cu care vine, clientul nu trebuie confundat. Dacă enumerați backset-ul standard și loviți cel puțin, aceștia au ocazia să meargă și să verifice pentru a vă asigura că asta doresc.

Din păcate, în exemplul de mai sus, aceste detalii sunt omise. De fapt, imaginea furnizată este incorectă. Acesta prezintă o pârghie închisă, în timp ce ND40 ar avea două pârghii deschise: una cu buton pentru blocare în interior și una cu un slot exterior pentru intrarea de urgență. Lipsa detaliilor enumerate și imaginea falsă sunt aproape o garanție că unii clienți nu vor obține ceea ce credeau că primesc. Acest lucru va duce probabil la o rentabilitate, iar returnările costă timp și bani.

Captură de ecran.

Exemplul de mai sus mă face să cred că acest dealer are un inventar și că site-ul său de comerț electronic este legat direct de baza sa de date de inventar, deoarece atunci când efectuați o căutare a unei baze de date, așa arată de obicei datele returnate. O bază de date de inventar ține evidența articolelor la îndemână, astfel încât să poată spune site-ului web ce este în stoc. În plus, software-ul de comerț electronic poate fi programat pentru a afișa o anumită cantitate tot timpul sau text, cum ar fi „Încorporat la comandă / în general fără întârziere”.

De asemenea, s-ar putea ca acest dealer online de hardware să nu aibă propriul inventar, ci să utilizeze software-ul de comerț electronic pentru a reflecta inventarul distribuitorului ei de încredere. De fapt, nu are produsul în stoc, dar distribuitorul ei are. Pentru client, acest lucru nu face nicio diferență, deoarece nu contează cine livrează produsul în aceeași zi în care este comandat, atâta timp cât o face cineva .

Baza de date afișează o listă cu rezultatele căutării clientului, în acest caz, „blocare serie ND”. Clientul derulează lista de rezultate și selectează elementul pe care îl caută, presupunând că îl găsește. Capacitatea clientului de a găsi produsul este limitată la capacitatea serverului de baze de date de a răspunde la căutarea clientului. Adesea, clienții trebuie să facă mai multe căutări pentru a găsi produsul de care au nevoie.

Deși nu am săpat mai adânc, în mod ideal, atunci când un client face clic pe unul dintre link-urile din listă, acesta este adus la o pagină a produsului, unde poate selecta opțiuni și, prin urmare, poate personaliza produsul pentru a-și îndeplini perfect cerințele.

Rețineți că imaginea prezentată ca răspuns la căutare este corectă și este însoțită de o descriere scurtă, dar exactă. A + pentru asta.

captură de ecran

Acesta este probabil cel mai mare nivel de detaliere pe care l-am văzut pe o pagină de produs.

Încuietorile au fost clasificate după funcție. Clientul face clic pe funcția dorită și este adus la pagina produsului pentru acea funcție. Sunt prezentate o mare varietate de opțiuni: meniuri derulante pentru proiectarea pârghiei, finisaj, fundal, tastare și tastare. Deși clienții ar trebui totuși să contacteze serviciul pentru clienți pentru opțiuni mai puțin frecvente, cum ar fi grosimea nestandardă a ușii, de cele mai multe ori vor putea să își personalizeze cu precizie selecția fără interacțiuni umane care consumă mult timp. Este ideal.

Observați „Acest articol se expediază gratuit”. Acesta este cu siguranță un motiv pentru a face clic pe „Adăugați în coș”. De asemenea, scrie „În stoc”. Încă o dată, s-ar putea să fie în stoc la depozitul acestui dealer sau s-ar putea să fie în stoc la depozitul distribuitorului lor; nu contează cu adevărat, atâta timp cât este de fapt în stoc.

Pe de altă parte, mulți clienți mari se bucură de interacțiunea umană, deci trebuie să îi puteți oferi la un anumit nivel. Acest nivel depinde de tine. Puteți fi disponibil prin telefon sau Skype, numai prin e-mail sau puteți fi inaccesibil. Cu toate acestea, cu cât acordați mai multă atenție personală, cu atât este mai probabil să aveți succes.

Alte opțiuni

Telefon sau Skype?

Vei oferi servicii și asistență telefonică pentru clienți? Dacă da, veți avea nevoie de un număr gratuit și de un sistem de telefonie de afaceri cu mesagerie vocală. Cu toate acestea, dacă oferiți servicii și asistență pentru clienți prin Skype sau printr-un serviciu de mesagerie instant, veți economisi în schimb costul cumpărării și întreținerii unui sistem de telefonie și le puteți oferi servicii constante folosind dispozitivul portabil de oriunde vă aflați în lume. Totuși, dacă nu oferiți asistență pentru vânzările prin telefon, veți pierde unii clienți mai puțin pricepuți din punct de vedere tehnic. Este o altă alegere pe care trebuie să o faci.

În cele din urmă, este o decizie despre cât de mult ești pregătit să faci pentru ca întreprinderea ta online să fie un succes. Poate că faceți afaceri la un nivel limitat vă servește bine sau poate că trebuie să vă maximizați rentabilitatea investiției. Acest tip de decizii trebuie să le luați.

Vă doresc bine în tot ceea ce faceți.

© 2014 Tom rubenoff