Secretele privilegiate ale directv

Voi face tot posibilul să actualizez această pagină în fiecare zi pentru a vă informa despre cele mai noi oferte, cadouri și previzualizări DirecTV.

Până să pot dedica un articol de sprijin ofertelor DirecTV, voi posta o secțiune „Late Breaking News” în partea de sus a acestui articol.

Dacă nu căutați ultimele știri DirecTV, continuați în josul paginii pentru a citi despre diferitele oferte pe care le puteți obține de la DirecTV.

Știri târzii DirecTV!

Din păcate, pe 21 ianuarie 2018, prețurile au crescut la majoritatea planurilor DirecTV.

Pachetul Select va crește cu 2 $, pachetul Entertainment va crește cu 3 $, pachetul Choice va crește cu 4 $, Total Choice Limited va crește cu 4,50 $, Total Choice Xtra va crește cu 5 $, pachetul Preferred Xtra va crește cu 7 $ iar pachetul Ultimate Premiere va crește cu 8 USD.

Ne pare rău, nu este o actualizare pozitivă, dar am vrut doar să știe toată lumea în cazul în care își văd factura crescută.

Secretele DirecTV Insider

Dacă citești acest lucru, tocmai ai dat peste niște informații pe care nu le vei găsi nicăieri altundeva pe internet.

În calitate de fost angajat al DirecTV, am multe sfaturi despre cum puteți profita la maximum de serviciul dvs. de televiziune. În timp ce lucram pentru DirecTV, mi s-au încredințat informații valoroase care nu trebuiau niciodată făcute cunoscute publicului. Deși există lucruri pe care nu le pot împărtăși din motive de confidențialitate legală, pot discuta câteva sfaturi care vă vor ajuta să profitați la maximum de serviciile dvs. DirecTV. Plătiți mulți bani în fiecare lună pentru a beneficia de DirecTV, așa că de ce să nu profitați la maximum de asta?

În următoarele segmente, vă voi oferi câteva indicații cu privire la modul în care puteți obține actualizări gratuite ale receptorului, apeluri interne gratuite, programare redusă precum HBO, Showtime, Cinemax și Starz, reduceri substanțiale din factură și alte oferte și oferte excelente pe care le oferă DirecTV nu va ieși niciodată imediat și îți va oferi.

De ce oferă DirecTV aceste oferte?

Dacă sunteți familiarizat cu serviciul DirecTV sau cu orice alt serviciu de televiziune prin satelit, știți că uneori serviciul poate fi întrerupt din cauza vremii sau a altor probleme tehnice. Deși pierderea semnalului prin satelit este problema # 1 pe care o întâmpină majoritatea clienților, uneori poate fi ușor rezolvată. Pentru a vedea cum puteți remedia această eroare pe cont propriu, folosiți ghidul meu în 9 pași pentru a rezolva problemele de semnal satelit.

DirecTV are la dispoziție aceste oferte pentru a-și compensa clienții pentru pierderea serviciului din cauza acestor inconveniente. Uneori, pentru a obține aceste oferte, vi se va cere să faceți depanare pentru ca serviciul dvs. să funcționeze din nou. Știu că depanarea poate părea obositoare, dar este de fapt destul de ușoară.

Un alt motiv pentru care DirecTV oferă aceste oferte se datorează nemulțumirii clienților datorită pierderii canalelor sau creșterii costului facturii. Odată cu creșterea continuă a concurenței, DirecTV este acum, mai mult ca oricând, disperată să vă păstreze afacerea.

Cum să determinați dacă sunteți eligibil pentru o anumită ofertă

Fiecare reprezentant al clientului are o limită stabilită la ceea ce poate oferi fiecărui client, în funcție de nivelul clientului. Potrivit DirecTV, există 5 niveluri diferite de clienți pe care le voi detalia în acest segment. În 2014, AT&T a achiziționat DirecTV pentru puțin sub 50 miliarde de dolari și a schimbat terminologia la nivelurile clienților DirecTV pe care se baza inițial acest articol. AT&T a păstrat totuși același sistem în ceea ce privește oferirea de clienți reduceri speciale și oferte pentru a-i menține mulțumiți. După efectuarea unor cercetări ample discutând cu mai mulți reprezentanți, am confirmat că aceste informații sunt, de fapt, încă relevante începând cu 03/10/2017.

Clienți de 1-12 luni: sunteți cel mai mic de pe totem. Nu vă veți bucura de diferitele reduceri oferite colegilor dvs. mai permanenți, dar puteți totuși să eliminați un abonament gratuit la HBO, Cinemax, Starz sau Showtime. Acestea vor fi definite în următorul segment al acestui articol.
Clienți de 1-2 ani: vă aflați pe al doilea nivel cel mai scăzut din clasamentul clienților. DirecTV vă observă în sistem ca fiind un potențial de economisire, deoarece contractul dvs. se va încheia în a 24-a lună de service. Pe parcursul celei de-a 24-a luni, ar trebui să aveți la dispoziție o mulțime de reduceri sau promoții pentru a vă menține ca client. După cum sa menționat anterior, informațiile pot fi găsite în următoarea porțiune a acestei pagini.
Clienți de 2-5 ani: vă aflați pe al treilea cel mai înalt nivel de clienți DirecTV. Veți avea la dispoziție mai multe reduceri sau promoții, dar încă nu sunteți la nivelul elitei. Reducerile dvs. includ oferte de programare, reduceri parțiale sau gratuite ale receptorului și apeluri gratuite de servicii.
Clienți de 5-10 ani: vă apropiați de vârf, deoarece sunteți al doilea client cu cea mai mare valoare. Beneficiile acestui nivel nu diferă prea mult de cel mai înalt nivel. Singura diferență este că nivelul superior poate fi eligibil pentru reduceri și oferte duplicate. Citiți mai departe pentru a afla mai multe.
Clienți de peste 10 ani: Felicitări, ați ajuns la vârf. Nu mai există reduceri pentru fiecare an suplimentar după al zecelea an. Aveți mai multe oportunități excelente de a obține oferte speciale și echipamente gratuit. Acum vine secretul.

Oferte și promoții despre care AT&T și DirecTV nu vă vor spune

Următoarea este o listă cu toate ofertele, ofertele și promoțiile pe care DirecTV le oferă clienților săi actuali.

Clienți 1-12 luni

Dacă sunteți client DirecTV de mai puțin de 12 luni și ați avut probleme de service din cauza unei erori tehnice, vă calificați pentru următoarele reduceri și oferte:

1 lună de spectacol gratuit, HBO, Starz sau Cinemax
1 apel de service gratuit
50% reducere la un receptor actualizat
Un abonament gratuit la NFL Sunday Ticket (în cazuri rare)

Clienți 1-2 ani

Dacă sunteți client DirecTV de 1-2 ani și ați avut probleme de service din cauza unei erori tehnice sau sunteți nemulțumit de serviciul dvs., vă calificați pentru următoarele reduceri și oferte:

1-6 luni de Showtime gratuit, HBO, Starz sau Cinemax
Apeluri gratuite de servicii
1-3 luni de pachete Combo Premium gratuite, cum ar fi Showtime sau HBO
10 $ - 20 $ reducere din factură timp de 6 luni
Bilet de duminică NFL gratuit (în unele cazuri, de obicei după mijlocul sezonului)
Supliment gratuit pentru pachete sportive de până la 3 luni sau 10 USD reducere la pachetele sportive pentru 3 luni

Clienți 2-5 ani

Dacă ați fost client DirecTV timp de 2-5 ani și ați avut probleme de service din cauza unei erori tehnice sau sunteți nemulțumit de serviciul dvs., vă calificați pentru următoarele reduceri și oferte:

10 până la 20 USD reducere din factură pe lună timp de 3-12 luni
Toate canalele de filme Premium pentru până la 6 luni gratuit
Bilet de duminică NFL gratuit (aceasta este o ofertă comună pentru cei care își exprimă interesul pentru sport)
Apeluri gratuite de servicii
Actualizări gratuite ale receptorului (până la două)
Pachete sportive gratuite (până la 1 an)
Până la 20 USD reducere din factură timp de 1 an

Clienți de 5-10 ani

Dacă sunteți client DirecTV de 5-10 ani și ați avut probleme de service din cauza unei erori tehnice sau sunteți nemulțumit de serviciul dvs., vă calificați pentru următoarele reduceri și oferte:

Oricare dintre ofertele menționate anterior
Apeluri gratuite de servicii nelimitate
Până la 3 luni de servicii gratuite
Până la 3 receptoare gratuite actualizate
Serviciu HD și DVR gratuit
Manager de cont personal gratuit pentru a vă supraveghea satisfacția clienților și pentru a vă oferi o linie personală de apelat

Clienți peste 10 ani

Dacă sunteți client DirecTV de mai bine de 10 ani și ați avut vreo problemă sau nemulțumire, vă calificați pentru următoarele reduceri și oferte:

Oricare dintre ofertele menționate anterior
Până la 4 actualizări gratuite ale receptorului pe an
Apeluri gratuite gratuite nelimitate
Un cadou de loialitate pentru clienți de până la 100 USD (include credite suplimentare pe factură sau PPV gratuit sau aproape orice altceva doriți să îl aplicați)
Bilet de duminică NFL gratuit timp de 2 ani
Până la 30 USD din factură pentru până la 24 de luni
Și aproape orice combinație a oricăreia dintre ofertele menționate anterior

Cum primim aceste oferte?

Așa cum am spus anterior, DirecTV nu vă va suna și vă va spune „Hei ce zici de unele lucruri gratuite”. Nu, va trebui să depuneți un mic efort chemându-i. Da, probabil va trebui să așteptați câteva minute înainte de a vorbi cu un reprezentant, dar va merita odată ce veți primi câteva oferte fantastice. Am inclus următoarele numere de telefon pe care le puteți apela pentru a vorbi cu reprezentanții pentru a primi ofertele și ofertele menționate mai sus:

Număr de telefon Universal DirecTV: 1-800-531-5000
Rambursări și credite DirecTV: 1-800-288-2020
Înscriere client DirecTV: 1-844-306-5288
Asistență pentru clienți DirecTV: 1-855-679-4357
Clienți noi DirecTV: 1-877-333-3873

Pentru clienții care au fost cu DirecTV doar de 1-12 luni, fiți atenți atunci când sunați pentru a raporta o problemă sau nemulțumirea față de serviciul dvs. Nu sunteți încă un client apreciat. Relațiile de afaceri necesită timp. Sa nu uiti asta.
Pentru clienții care au fost cu DirecTV de 1-2 ani, majoritatea ofertelor de programare reduse sau de programare gratuită vă vor fi disponibile, precum și apeluri de servicii gratuite. Acestea sunt de obicei oferite din cauza unor probleme tehnice, deci este mai credibil dacă ați apelat în ultima săptămână cu aceeași problemă. Rețineți că, dacă profitați de acest lucru, veți fi identificat ca un cumpărător de fraudă. De fiecare dată când apelați asistența pentru clienți DirecTV, o notă este lăsată în rezumatul contului dvs., indicând problema despre care apelați, deci nu este ceva ce doriți să vă obișnuiți în fiecare lună sau chiar la fiecare 3 sau 4 luni.
Pentru clienții de 2-5 ani, sunteți eligibil pentru un upgrade gratuit în fiecare an. Nu-mi pasă ce îți spune un reprezentant, ai dreptul la un receptor actualizat gratuit. Dacă nu aveți DVR sau HD DVR, puteți apela mâine și puteți instala unul gratuit în câteva săptămâni. Singura problemă este că vi se va cere să prelungiți contractul de servicii pentru 24 de luni. Deci, asigurați-vă că doriți să continuați serviciul, deoarece nu există nicio cale de ieșire din contract decât dacă doriți să plătiți taxa de anulare de 480 USD.
Pentru clienții care au fost la DirecTV de peste 5 ani, sunteți eligibil pentru aproape fiecare ofertă enumerată mai sus. Aveți o credibilitate la DirecTV și vor să vă păstreze în calitate de client. Cele mai utile informații pe care vi le pot oferi sunt cum să profitați la maximum de banii dvs., ceea ce mă aduce la următorul meu subiect.

Oferte combinate de programare.

Pachetele combinate de filme nu vor fi oferite proactiv. Depinde de client să găsească aceste promoții și să profite de ele. Majoritatea nu profită de acestea și vă voi spune chiar acum că pierdeți bani prin faptul că nu faceți acest lucru. Să vedem un exemplu pe care l-am experimentat din prima mână.

Pachetul Premier al DTV costă 187 USD pe lună, o creștere de 71 USD față de momentul în care acest articol a fost postat pentru prima oară acum șapte ani. Pachetul include toate canalele de film; Starz, Showtime, HBO și Cinemax.

Pachetul Ultimate este de doar 134 USD pe lună pentru clienții existenți. Include toate, cu excepția a 2 sau 3 canale, cu excepția canalelor de filme premium, pe care 95% dintre spectatori le urmăresc pe pachetul Premier. Dacă retrogradați pachetul la Ultimate, factura dvs. lunară totală va merge de la 187 USD la 134 USD, economisindu-vă 53 USD pe lună.

Ce zici de cele 2 sau 3 canale care nu sunt oferite în Ultimate? Cu cei 53 de dolari pe lună pe care îi economisiți, aveți o mulțime de alte opțiuni pe care le vom discuta în următorul segment.

Dar cum rămâne cu HBO și alte canale de filme?

Da, iubim cu toții canalele de filme, dar valorează 53 USD pe lună? Nu, nu sunt și iată de ce.

Dacă aveți un cont Hulu sau Amazon, puteți obține aceleași pachete de filme suplimentare pentru mai puțin decât ofertele DirecTV. Dacă nu aveți un cont Hulu sau Amazon, puteți obține în continuare HBO acum sau HBO Go. Dacă nu aveți o conexiune la internet, aveți în continuare câteva opțiuni.
HBO, Starz, Cinemax și Showtime arată toate filme similare și se duplică des. Luați în considerare abonarea la un singur serviciu care se potrivește plăcerii dvs. de vizionare. Și dacă doriți doar să vizionați mai multe filme, dacă aveți o conexiune la internet, vă rugăm să luați în considerare înscrierea la un serviciu de streaming precum Amazon Prime, Hulu sau Netflix. Oricare dintre aceste 3 are mai multe filme decât HBO, Cinemax, Starz și Showtime combinate.
O altă opțiune disponibilă este să mergeți mai departe și să tăiați cablul și să încercați serviciul de streaming DirecTV Now. Planurile încep de la 35 USD pe lună pentru 60 de canale și ajung la 70 USD pe lună pentru 120 de canale, cu posibilitatea de a adăuga HBO pentru 5 USD pe lună, Cinemax pentru 5 USD pe lună, Starz pentru 8 USD pe lună și Showtime pentru 8 USD pe lună.

Întregul concept de pachete este astfel încât DirecTV să poată câștiga cei mai mulți bani pentru canalele pe care le furnizează. Trebuie să plătească redevențe altor companii pentru canalele lor. Acesta este motivul pentru care au niveluri diferite de programare. Promoțiile sunt în beneficiul clientului, însă, deoarece DirecTV ar costa milioane să trimită fluturași în fiecare lună clienților săi, aceștia postează promoții doar online. Acesta este motivul pentru care trebuie să intrați online pentru a vedea ce este nou. Ofertele sunt postate aleatoriu pe tot parcursul anului. Este posibil să nu fie ceea ce îți dorești, dar, în cele din urmă, vei găsi o promoție excelentă.

O altă opțiune pe care o puteți privi este filmele digitale. În ultimii ani, filmele digitale au scăzut în costuri. Acum puteți cumpăra cele mai multe filme digitale pe care să le aveți pentru totdeauna la mai puțin de 6 USD. Pentru informații despre cum să obțineți aceste filme la prețuri reduse, consultați articolul meu „Cum să obțineți filme pentru un preț mic sau fără costuri”.

Oferte pentru noii clienți DirecTV

Pentru persoanele care se gândesc să se înscrie la DirecTV, vă aflați într-o poziție excelentă. Este oarecum nedrept atunci când îl privim din perspectiva unui client actual DirecTV, dar toți noii veniți primesc în esență oferte de care se bucură doar membrii de lungă durată.

Membrii noi care se înscriu la DirecTV sunt eligibili pentru următoarele planuri reduse:

Selectați - Acest pachet include peste 150 de canale pentru 40 USD pe lună în primele 12 luni.
Veți obține majoritatea acelorași canale pe care le obțineți cu pachetele mai scumpe, cu excepția acestor canale cheie: CBS Sports, Chiller, canalele de film Encore (8 în total), canale ESPN (4 în total), FS1, GSN, IFC, ION, MLB & NFL Network, OWN, SEC Network, WGN și aproape orice alt canal sportiv la care vă puteți gândi.
Dacă ești un fanatic al sportului, acesta nu este pachetul pentru tine. Pentru vizualizatorul mediu de sitcom, acesta este un pachet destul de ieftin pentru primele 12 luni de serviciu, dar rețineți că prețul va crește până la 90 USD pe lună minus impozite și taxe după primul dvs. an de serviciu, aproape dublând ceea ce vă factura ar fi dacă alegeți acest pachet.
Divertisment - Acest pachet include peste 155 de canale pentru 45 USD pe lună în primele 12 luni.
Cu acest pachet, veți obține 7 canale mai mult decât ceea ce ați obține cu pachetul Select care include: ESPN, ESPN2, FS1, NBC Sports și alte 3 canale pe care nu le veți viziona niciodată. Încă o dată, rețineți că factura dvs. se va dubla aproape după primul an de serviciu, trecând de la 55 USD pe lună la 101 USD pe lună minus impozite și taxe.
Alegere - Acest pachet include peste 185 de canale pentru 50 USD pe lună în primele 12 luni.
Bilet de duminică 2017 NFL gratuit - Pachetele de alegere și de mai sus sunt eligibile pentru un abonament gratuit la biletul de duminică NFL pentru sezonul 2017, o valoare de aproape 300 USD. Asigurați-vă că anulați-l după încheierea sezonului dacă nu doriți să fiți taxat atunci când urmează sezonul următor.
Alegerea este locul în care începem în sfârșit să vedem programe suplimentare semnificative. Cu acest pachet, veți obține toate canalele care nu sunt oferite în pachetul Select, cu excepția ESPN Classic și a pachetului de filme Encore. După primul an, costul merge de la 60 USD pe lună la 115 USD pe lună, nu chiar dublând de data aceasta, dar totuși o creștere semnificativă.
XTRA - Acest pachet include peste 230 de canale pentru 60 USD pe lună în primele 12 luni.
Acest pachet este destinat în mod special către omul în aer liber. În timp ce veți primi încă aproximativ 45 de canale, cea mai mare parte dintre acestea sunt legate fie de sport, fie de meserii. Dacă nu sună ca programarea preferată, economisiți-vă zece dolari și rămâneți cu pachetul Choice. După primul an, abonamentul dvs. va sări de la 70 USD pe lună la 124 USD pe lună, deci asigurați-vă că veți avea 55 USD în plus pentru a plăti diferența dacă ar trebui să alegeți acest pachet.
Ultimate - Acest pachet include peste 245 de canale pentru 65 USD pe lună în primele 12 luni.
Pentru nou-venitul care încearcă să decidă dacă va merge cu Choice sau XTRA, dacă sunteți capabil să alocați încă 5 USD, obțineți acest pachet. Cu Ultimate veți obține 62 de canale mai mult decât ați obține cu Choice. În timp ce 20 dintre aceste canale sunt canale de muzică, afișând doar un ecran negru cu informații interesante despre artiști, acest pachet include și pachetul de filme Encore, o valoare de 10 USD, alte 4 canale de filme destul de decente și mai multe canale de sport care sunt, de asemenea, oferite în Pachet XTRA. Dacă sunteți omul în aer liber și ați decis că doriți pachetul XTRA, vă recomand să faceți upgrade la acest pachet, deoarece este cu doar 5 USD în plus și primiți încă 12 canale de filme grozave pentru acele nopți ploioase. Ca întotdeauna, factura dvs. va crește de la 75 USD la 134 USD pe lună după primul an.
Ca o notă laterală, acesta este pachetul meu recomandat pentru orice abonat din primul an. Obțineți maximul pentru dolarul dvs. în primul an. Puteți oricând să faceți downgrade după primele 12 luni pentru a economisi bani dacă costul este prea scump pentru dvs.
Premiere - Acest pachet include peste 325 de canale pentru 115 USD pe lună în primele 12 luni.
Și, în sfârșit, Premiere este ultimul nostru pachet și ce pachet este. Sincer, este o afacere bună dacă vă bucurați de vizionarea tuturor celor mai bune filme noi și clasice de pe HBO, Showtime, Starz și Cinemax. Prețul este gestionabil la 125 USD pe lună, dar crește drastic la 187 USD pe lună după primul an.

Ce este permis să vă ofere fiecare tip de reprezentanți ai serviciului pentru clienți

De când AT&T a achiziționat DirecTV, au existat numeroase reclamații din partea clienților, afirmând că nu li se oferă reduceri sau promoții disponibile în trecut. S-ar părea că AT&T nu este la fel de preocupat de reținerea clienților ca DirecTV.

Pentru a ocoli reprezentanții tehnici și ai serviciilor pentru clienți și pentru a obține cele mai bune oferte disponibile, sunați la numărul de servicii pentru clienți 1-800-531-5000. După ce ați contactat un reprezentant, solicitați anularea contului dvs. DirecTV. Reprezentanții serviciului pentru clienți nu vă vor oferi nimic după ce solicitați anularea serviciului. Li se cere strict să vă transfere către reprezentanții de fidelizare a clienților.

Pentru a vă ajuta să înțelegeți ofertele pe care vi le poate oferi fiecare reprezentant, iată tipurile de reprezentanți ai serviciului pentru clienți.

Reprezentant General al Serviciului Clienți

Acești tipi sunt cei mai mici de pe totem, constând în principal din agenți de asistență tehnică. Acești reprezentanți sunt de fapt probabil angajați ai companiei planului de protecție, NEW Asurion. Dacă nu sunteți familiarizați cu planul de protecție al DirecTV, citiți articolul meu „Planul de protecție al DirecTV merită investiția”. Acești reprezentanți de nivel inferior au mai multe promoții și reduceri pe care vi le pot oferi, dar nu la fel de mult cât puteți obține de la managerul lor.

Managerii de servicii pentru clienți

Pentru a fi transferat unui manager de servicii pentru clienți tot ce trebuie să faceți este să spuneți „Vreau să vorbesc cu supraveghetorul dvs.”
Managerii de servicii pentru clienți sunt următorii cei mai înalți de pe totem. Au aproximativ două ori mai multe reduceri și promoții pe care vi le pot oferi. Întrucât acești reprezentanți sunt de obicei în companie de cel puțin 2 ani, DirecTV le oferă mai multe oferte disponibile pentru a le oferi clientului. Managerii nu vor niciodată să fie nevoiți să vă transfere în reținerea clienților, așa că, de obicei, vă vor oferi cele mai bune reduceri.
Nu vă mulțumiți cu prima lor ofertă sau chiar cu a doua. Întrebați dacă mai pot face ceva pentru dvs. Mai întâi nu vor oferi cea mai bună ofertă, în cazul în care clienții vor mai mult.

Reprezentanți de păstrare a clienților

Acești băieți sunt al 2-lea cel mai înalt din lanțul de comandă de serviciu și au aproape cele mai bune oferte disponibile.
Pentru a vorbi cu unul dintre acești agenți, trebuie să solicitați anularea serviciilor dvs.
Fie că vorbiți cu un reprezentant al serviciului pentru clienți sau cu un manager al serviciului pentru clienți, reprezentantul este instruit să vă transfere direct în reținerea clienților.
Un lucru important de reținut este cât de serios sunteți cu privire la anulare.
Dacă nu aveți obiecții cu privire la anularea serviciului și sunteți sătui, continuați procesul de anulare dacă nu credeți că vreuna dintre reducerile oferite este suficientă pentru neplăcerile pe care le-ați avut de suportat.

Reprezentanți ai clienților înapoi

Acești tipi sunt câinii de top atunci când vine vorba de reducerile și promoțiile pe care le pot oferi. Toate ofertele disponibile le sunt disponibile pentru a vă oferi pentru a vă recâștiga.
Nu există nicio modalitate de a ajunge la unul dintre acești reprezentanți printr-un număr de telefon direct. Trebuie să te sune.
După ce ați ales să anulați serviciul cu reținerea clienților, de cele mai multe ori veți primi un apel de la un număr de returnare a clientului.
De obicei apelează de 3 ori înainte de a nu mai apela. Aceasta este procedura standard.
Dacă aveți ID-ul apelantului sau un telefon mobil și aveți un apel ratat, faceți referință încrucișată la numărul dintr-o căutare pe Google pentru a vedea dacă este asociat cu unul dintre programele de recuperare a clienților de la DirecTV.

Dacă vorbiți cu un reprezentant de recuperare a clienților, veți obține cea mai bună ofertă și probabil veți continua abonamentul la DirecTV.

Acești reprezentanți pot oferi o gamă largă de oferte, cum ar fi:

Pachete de bază reduse
un abonament suplimentar gratuit la HBO, Showtime, Cinemax și Starz timp de 12 luni, în plus față de un pachet de bază redus
Bilet de duminică NFL gratuit
Pachete sport gratuite
Serviciu gratuit de până la 3 luni
Actualizări gratuite ale receptorului
Taxele pentru serviciile HD, HD-DVR și DVR au fost scutite de până la 12 luni

Cea mai mare cerință în numele dvs., în cazul în care alegeți să vă continuați serviciul cu una sau cu toate aceste oferte, ar fi un contract de service pe 12 luni. Dacă erați încă sub contract atunci când ați optat pentru anularea serviciului, acest contract se va suprapune.

Dacă primiți în continuare programare de la DirecTV când sunteți contactat de unul dintre acești reprezentanți câștigați înapoi, vă veți menține statutul de membru anterior.

Dacă serviciul dvs. a expirat și acceptați una dintre aceste oferte de recuperare, veți fi considerat un client nou, dar semnalat ca fiind un abonat de lungă durată. Veți avea la dispoziție în viitor mai multe oferte pe care abonații nu le au pentru prima dată.

Pentru o privire detaliată a serviciului pentru clienți și a modului în care funcționează în cadrul DirecTV, citiți articolul meu „Lucruri despre serviciul pentru clienți din DirecTV pe care nu vor să îl știți”.

Dacă aveți un receptor care arată astfel, apelați DTV pentru opțiuni de upgrade vechi.

Ce sunt receptorii vechi?

Există o mulțime de clienți care au fost cu DirecTV de când erau cunoscuți ca PrimeStar. În primii 6 sau 7 ani, DirecTV a produs o mulțime de receptoare de la diferite companii care erau compatibile cu programarea lor. De atunci, au mers la o companie de recepție de bază, care produce toate echipamentele lor. Vechile receptoare sunt acum numite receptoare vechi și sunt toate eligibile pentru receptoare actualizate gratuit. În majoritatea acestor cazuri, veți fi, de asemenea, eligibil pentru receptoare DVR sau HD DVR actualizate gratuit. Deci, asigurați-vă că întrebați despre ele. Puteți obține cu ușurință 4 receptoare noi, dintre care două sunt upgrade-uri DVR.

Un alt factor important de reținut dacă ar trebui să alegeți upgrade-urile destinatarului este că există de obicei un contract implicat. În majoritatea cazurilor, aceste contracte sunt pentru 24 de luni. Dacă sunteți un client mulțumit de DirecTV, aceasta nu ar trebui să fie o problemă, cu toate acestea, trebuie să adaug că, dacă nu aveți o experiență atât de bună din orice motiv, vă recomandăm să vă opriți la actualizări dacă intenționați să anulați. În plus, dacă aveți o experiență proastă, aveți întotdeauna opțiunea de a vă exprima opinia către DirecTV. Spuneți-le îngrijorările și nemulțumirile dvs., dacă există. DirecTV este destul de bun în încercarea de a-și satisface clienții. Știu că plătiți prețuri premium pentru serviciul dvs. și nu doriți să vă pierdeți în calitate de client.

Toți clienții fideli pot primi un HD-DVR gratuit. Doar sunați și aflați cum.

Sunt client de peste 10 ani. Eu ce obțin?

Clienții care au fost la DirecTV de peste 10 ani sunt ceea ce DirecTV numește clienți fideli și sunt eligibili pentru un cadou de loialitate. Cadourile de loialitate ar trebui să fie oferite în mod proactiv, dar dacă nu apelați, nu le veți vedea niciodată. Ofertele de loialitate includ: pachete sport gratuite (Da, chiar și biletul de duminică NFL), pachete de filme gratuite, 10 $ - 30 $ reducere din pachetul de bază pentru până la 12 luni, gratuit, fără întrebări, apeluri de servicii. Vă rugăm, dacă sunteți cu DirecTV de mai bine de 10 ani, sunați-i și întrebați-vă ofertele pe care le puteți primi și asigurați-vă că le reamintiți ce client excelent ați fost de-a lungul anilor. Te rănești doar dacă nu. Ai fost un client fidel și ai dreptul la lucruri frumoase. Nu uitați, ați plătit deja această companie Mii de dolari de-a lungul anilor. Aceasta'Nu e nimic pentru ei să-ți scape 100 $ sau 200 $ din factură timp de un an. Nu te simți rău pentru că o faci. De aceea, ei au în primul rând programul de loialitate.

Dacă dintr-un anumit motiv vi se refuză oricare dintre aceste oferte de către un reprezentant de asistență tehnică sau de servicii pentru clienți, întrebați cu fermitate dacă puteți discuta cu supraveghetorul lor. Nu toți agenții de asistență pentru clienți sunt veterani sau știu despre ofertele disponibile clienților fideli. Îi poți informa politicos că acum știi cât de valoros ești pentru compania lor. Sunt sigur că vor fi obligați să vă trimită câteva oferte grozave.

Te gândești să anulezi?

Dacă vă gândiți să vă anulați abonamentul la DirecTV, trebuie să luați în considerare mai multe lucruri înainte de a face acest lucru. După cum puteți vedea mai jos, am primit și am răspuns la multe întrebări legate de nemulțumirea clienților și modalitățile de anulare a serviciului dvs. fără a suporta amenzile contractuale restante. Din acest motiv, am scris un articol separat, „Cum să economisiți bani prin anularea serviciului dvs. DirecTV”. Vă rugăm să consultați acest articol înainte de a posta comentarii despre anulare sau despre ce să faceți pentru a evita taxele de anulare.

Sunt multe alte lucruri pe care mi-aș dori să le pot împărtăși cu dvs., dar de teamă că această pagină nu va fi închisă, nu pot. Sperăm că veți lua aceste informații și veți profita la maximum de banii dvs. La urma urmei, DirecTV este cel mai scump serviciu de satelit de acolo, dar, în opinia mea, sunt și cel mai bun. Vă rog să-mi spuneți ce ați crezut despre aceste informații și dacă acestea v-au ajutat să vă realizați potențialul de economisire.