Cuprins:
Înființată în 1969, Kmart Australia își desfășoară activitatea de mai bine de jumătate de secol. Dintr-un singur magazin, s-a dezvoltat într-un lanț de magazine universale cu peste 200 de magazine în Australia și Noua Zeelandă, având peste 30.000 de angajați (Kmart, 2019). Compania este considerată o poveste de succes pe care alte companii din Australia și din alte părți ale lumii o pot imita. În ciuda succesului din trecut, Kmart se confruntă cu diferite dificultăți din cauza schimbării mediului extern și a concurenței.
Raportul de informații de piață folosește mai multe tehnici, inclusiv analiza PESTEL pentru a investiga și rezuma mediul extern al Kmart, teoria medie a lanțului final și tehnica 4P pentru a examina mixul de marketing al Kmart și consumatorii săi și analiza concurenților pentru a descrie peisajul industrial al Kmart. În cele din urmă, sunt prezentate analiza SWOT, analiza TOWS și tabelul Ansoff pentru a afișa câteva informații cheie ale constatărilor raportului.
În timp ce Kmart beneficiază foarte mult de stabilitatea pieței de vânzare cu amănuntul, de creșterea cumpărăturilor online și de globalizare, trebuie să abordeze problemele practicii etice de afaceri și impactul războaielor comerciale. Pentru a intra pe noi piețe, Kmart poate dezvolta noi produse interne pentru a asigura prețuri mici și pentru a lansa produsele pe noi piețe externe.
Analiza externă
Pentru a analiza mediul extern al unei companii, scanând posibili factori care pot afecta performanța companiei, se efectuează de obicei analiza PESTEL (Robbins & Coulter, 2012). Analiza PESTEL investighează șase categorii principale ale mediului extern, inclusiv aspecte politice, economice, social-culturale, tehnologice, de mediu și juridice, oferind o imagine de ansamblu asupra mediului exterior și a potențialelor oportunități și amenințări.
Factori politici
Clima politică a Australiei a fost destul de stabilă. Țara are un stat de drept puternic, care stă la baza sistemului său de justiție și a libertății individuale (Wangmo, 2018).
Mai mult, țara se poziționează ca un partener apropiat al Statelor Unite, în special în ceea ce privește cooperarea economică și apărarea (Chen, 2013). Deși relația cu Statele Unite oferă Australiei un aliat puternic și o protecție militară, aceasta face din țară și ținta atacurilor teroriste recente. În plus, actualele tensiuni în creștere dintre marile puteri mondiale au un impact semnificativ asupra peisajului politic și economic al Australiei. Pentru a ilustra, Australia a suferit considerabil din cauza războiului comercial din Statele Unite și China, deoarece primul este aliatul său strategic, în timp ce cel de-al doilea este cel mai mare partener comercial al său, lăsând Australia într-o poziție ambivalentă de manevră între cele două superputeri (Lieto, 2018).
Potrivit Organizației Internaționale a Transparenței, pentru indicele de percepție a corupției, în 2018, Australia avea un scor de 77/100, clasându-se 13 din 180 de țări, ceea ce înseamnă că guvernul său se numără printre guvernele extrem de curate din lume.
Perspectivă economică globală
Banca Mondiala
Factori economici
În ceea ce privește aspectele economice., La nivel global, creșterea economică în 2019 a fost stagnată, estimată la 2,6 la sută și se estimează că va ajunge la 2,8 la sută în 2021 (Banca Mondială, 2019). Cu toate acestea, vânzările cu amănuntul la nivel mondial prezintă o tendință constantă de creștere, rata de creștere crescând de la 2,2% în 2012 la 3,4% în 2018 (Statista, 2019). Se estimează că valoarea totală a vânzărilor cu amănuntul la nivel mondial va ajunge la 4 trilioane USD până în 2019. Se crede că o creștere puternică a locurilor de muncă și creșterea venitului disponibil vor îmbunătăți sectoarele comerțului cu amănuntul. Printre cei mai mari 250 de comercianți cu amănuntul din lume - comercianții cu amănuntul cu venituri minime de 3,7 miliarde USD pe an - mai mult de 65% dintre aceștia au operațiuni pe piața internațională (Deloitte, 2019).
Dezvoltarea economică recentă în alte țări afectează și economia australiană. De exemplu, în trecut, investițiile masive în infrastructură din partea investitorilor chinezi au făcut ca indicele australian al prețurilor de consum să crească; cu toate acestea, pe măsură ce economia Chinei a scăzut, dolarul australian s-a depreciat enorm, scăzând puterea de cumpărare a consumatorilor australieni (Wu & Yu, 2017).
Pentru Australia, în 2018, piața forței de muncă din Australia are o perspectivă pozitivă, deoarece rata șomajului a scăzut de la 5,4% în 2018 la 5,1% în 2019. Țara a creat 271.000 de locuri de muncă în 2018 (KPMG, 2019). În ceea ce privește consumul, cheltuielile gospodăriilor din Australia au crescut modest, unele sectoare experimentând o încetinire, cum ar fi utilitățile, țigările și băuturile alcoolice, iar unele sectoare care au înregistrat o creștere semnificativă, cum ar fi produsele alimentare, îmbrăcămintea și divertismentul (KPMG, 2019).
Piramida populației din Australia
Factori sociali și culturali
Conform datelor Băncii Mondiale, Australia a avut o rată de creștere a populației de 1,6% în 2018. Persoanele cu vârsta sub 15 ani reprezentau 18,8% din populație; persoanele în vârstă de muncă reprezentau mai mult de 65% din populație; persoanele în vârstă de peste 65 de ani au reprezentat 15,7%. Pe măsură ce Baby Boomers s-a retras, Millennial și Generation X, care sunt mai pricepuți la tehnologie și tind să cheltuiască mai liber în timpul liber, devin în prezent principalii clienți ai afacerilor.
În ceea ce privește comportamentul de consum, conform cercetării „Pentru că contează” realizată de Havas PR, australienii acordă mai multă atenție aspectului etic al afacerilor și sunt mai dispuși să plătească suplimentar pentru a cumpăra de la și recomandă mărci cu reputație etică (Havas PR, 2014).
Clienții australieni fac, de asemenea, mai multe cumpărături online. De asemenea, aceștia au așteptări mai mari pentru servicii de livrare la timp și returnare ușoară și gratuită. Multe companii oferă, de asemenea