Gestionarea unui program de zi pentru persoanele cu dizabilități de dezvoltare

Abilitățile de viață, abilitățile sociale, abilitățile vocaționale și multe alte abilități sunt predate în programele de zi, iar mulți consumatori au probleme comportamentale care fac ca funcționarea programelor să fie foarte provocatoare.

www.flickr.com/photos/europedistrict/

Necesitatea și provocările programelor de zi pentru persoanele cu dizabilități de dezvoltare

De la închiderea multor facilități administrate de stat pentru cei cu dizabilități, cu mulți ani în urmă, îngrijirea și educarea persoanelor cu dizabilități de dezvoltare revine caselor de îngrijire administrate independent și agențiilor dedicate deservirii persoanelor cu dizabilități de dezvoltare. Acest lucru înseamnă, de asemenea, că persoanele cu dizabilități de dezvoltare sunt alături de noi în comunitate și a fost nevoie de programe de integrare comunitară pentru a ușura procesul consumatorilor (clienților) de a deveni parte a comunității.

Este un domeniu de lucru relativ nou, programe de integrare comunitară. Aceasta implică asistarea consumatorilor în înțelegerea comunității, precum și înțelegerea consumatorilor de către comunitate. Abilitățile de viață, abilitățile sociale, abilitățile vocaționale și multe alte abilități sunt predate în aceste programe, iar mulți consumatori au probleme comportamentale care fac ca funcționarea programelor să fie foarte provocatoare. Personalul are o încărcătură grea, iar consumatorii sunt provocați să facă față unei lumi care îi consideră foarte diferiți.

Poate fi și o provocare să derulezi programe de integrare comunitară sau programe de zi. Coordonatorii sau managerii de programe trebuie să echilibreze nevoile personalului și ale consumatorilor. În plus față de luarea în considerare a problemelor legate de sursele de finanțare, conducerea trebuie să se ocupe de problemele legate de părinți, managementul personalului de îngrijire și personal, problemele legate de transport și diverse alte probleme, de la abuz la discriminare, pe lângă gestionarea conflictelor și problemelor pe care consumatorii le au în interiorul și în afara programului. Realizează într-adevăr gama, în ceea ce privește tipurile de probleme care apar din programul de zi.

Aici vom examina modul în care managementul poate derula mai bine programe de integrare comunitară pentru persoanele cu dizabilități de dezvoltare. Am mulți ani de experiență ca personal direct de îngrijire a persoanelor cu dizabilități de dezvoltare, lucrând pentru diferite agenții ca instructor în programe de zi și ca asistent de instruire în școlile elementare și secundare. Înțeleg structura programelor de zi și am întâmpinat mai multe probleme cu modul în care sunt rulate. În timp ce ceea ce spun poate suna ca o critică a programelor, ceea ce ofer sunt sugestii de îmbunătățire.

www.flickr.com/photos/mdgovpics/

Structura programelor

Programul de zi este condus de coordonatorul de program sau managerul de program, care răspunde directorului executiv al agenției în cadrul căruia face parte programul. În cadrul coordonatorului de program, de obicei, există unul sau mai mulți supervizori de primă linie care să lucreze cu personalul și consumatorii.

Programul are loc într-o facilitate deschisă sau toată ziua în comunitate. Personal, mi-am petrecut cea mai mare parte a timpului lucrând într-un program de zi comunitar, în comunitate toată ziua, folosind autobuzele, mergând la magazine, predând siguranța străzii în timp ce mergeam prin oraș, duceam consumatorii la cursuri, îi duceam pe site-uri voluntare, și alte lucruri.

Atunci când programul se desfășoară la o unitate, activitățile sunt centrate la instalația însăși, cu excursii periodice în comunitate. Principala diferență este că desfășurarea activităților programului la un centru poate fi intensă, deoarece aveți toți consumatorii într-un singur loc pentru perioade lungi de timp, crescând stimulii masivi ai tuturor celor implicați și crescând potențialul pentru conflicte și probleme de comportament. Fiind în comunitate, grupurile dvs. pot fi mai mici, dispersate și în deplasare. Acest lucru scade șansele pentru anumite probleme comportamentale și conflicte, dar își creează și propriile probleme.

De obicei, pot exista între o duzină și 20 de angajați în program, consumatorii fiind împărțiți în grupuri de la 3 la 6. Unii consumatori necesită propriul personal, cunoscut sub numele de raportul 1 la 1; adică există un singur personal pentru acest consumator, deoarece acesta are nevoi speciale și probleme comportamentale care necesită mai multă atenție. Alți consumatori au un raport de 3 la 1, ceea ce înseamnă că personalul cu acești consumatori nu poate avea mai mult de trei în grupul lor. Acestea necesită mai puțină atenție și îngrijire comparativ cu consumatorii 1 la 1, în timp ce 4 la 1 consumatori care funcționează mai bine și sunt mai independenți necesită mai puțină atenție. Și așa mai departe, cu rapoartele, cred că ai idee.

Deci, după cum vă puteți imagina, personalul ar putea avea trei consumatori, toți având probleme de comportament destul de dificile sau probleme de îngrijire necesare și să se ocupe simultan de aceste probleme de la mai mulți consumatori. Poate deveni stresant. Aceasta este o problemă principală pe care o vom lua în considerare pe măsură ce vom merge mai departe: grija personalului.

Plata personalului

Am început să lucrez ca parte a personalului de îngrijire directă într-un program de zi în anul 2000. În acel moment, salariul meu era de aproximativ 7 USD pe oră. Acesta era cam salariul minim pe atunci. Pe parcursul a doi ani, am câștigat în cele din urmă 8 USD pe oră. În 2010, eram la 8,50 USD pe oră și când am părăsit acea companie, noua companie pentru care am lucrat m-a plătit ceva mai bine la 9,60 USD pe oră.

Deci, după cum vă puteți imagina, dacă aveți mai mult de o gură de hrănit, sunteți cu adevărat blocați. Viața de acasă suferă, suferi, ești obosit și stresat pentru că plata pe care o primești nu îți îngrijește suficient nevoile și ești presat pentru a-ți atinge capetele.

Cu alte cuvinte, în general, cazul este că personalul nu este îngrijit: de ani de zile susțin că trebuie să aveți grijă de îngrijitori. Sau altfel, totul eșuează.

Este sugestia mea că personalului i se plătește cel puțin un salariu.

Pauze de odihnă a personalului

În general, personalul nu primește pauze. Lucrezi cel puțin 6 ore cu consumatorii, urmărindu-i, despărțind lupte, asigurându-te că nu fug pe stradă, învățându-le diverse abilități, asigurându-te că nu rătăcesc, iar atunci când consumatorii pleacă acasă, tu ' Se așteaptă să faceți oriunde între 1 și 2 ore de hârtie: totul fără a lua vreodată o pauză.

Este sugestia mea că, în anumite puncte din timpul zilei, personalul este ușurat, are un loc unde consumatorii lor pot merge pentru a fi asistat de personalul de ajutorare și au un loc pentru ca personalul să ia o pauză bine îndepărtată de orice activitate profesională. activitate. De fapt, aceasta este legea, conform căreia lucrătorii trebuie să facă pauze în acest mod. Doar ca sa te informez.

Suprasolicitare administrativă

Anii aceia lucrând ca instructor de program de zi, am scris toate documentele aferente programului referitoare la consumatorii mei. Am scris planuri de servicii, care includeau informații despre consumator și obiectivele acestuia. Am scris rapoarte de progres, care erau documente privind progresul consumatorilor în ceea ce privește obiectivele. Am urmărit progresul în ceea ce privește obiectivele consumatorilor. Am scris documentații zilnice, rapoarte de incidente, am făcut apeluri telefonice, am înregistrat consumatori la cursuri de facultate, am păstrat contactul cu părinții consumatorilor sau personalul de îngrijire de la domiciliu și cu facultățile și personalul colegiului.

Cu alte cuvinte, deși eram personal de îngrijire directă, făceam și treaba de manager de caz și coordonator de programe. Și tot primind salarii ca personal direct de îngrijire. Nu prea corect.

Deci, vă sfătuiesc ca îndatorirea administrativă maximă a personalului de îngrijire directă să fie documentarea zilnică și urmărirea progresului zilnic al obiectivelor. Desigur, după ce se fac suficiente pauze.

Ascultă Staff

Personalul de îngrijire directă, așa cum sugerează titlul, este în contact direct cu consumatorii în fiecare zi a programului. Ei ascultă ceea ce spun consumatorii, văd ce fac consumatorii, ar trebui să înțeleagă ceea ce simt și gândesc, și astfel sunt cei mai conștienți de ceea ce se întâmplă cu consumatorii. Prin urmare, personalul de îngrijire directă este echipat să știe ce să facă cu consumatorii, să știe ce își doresc consumatorii și să știe ce fac consumatorii. Este evident că personalul de îngrijire directă poate avea încredere în înțelegerea acestor lucruri și ceea ce spun, gândesc și simt ar trebui să fie luat în considerare de conducere.

Siguranța personalului

Personalul este în afara elementelor, în trafic, în autobuz, este atacat de consumatori, uneori este atacat de membrii comunității. Acest lucru ar trebui luat în considerare atunci când se iau măsuri administrative, inclusiv eliminarea personalului din situații nesigure în ceea ce privește consumatorii și mediul.

Consumatori violenți

Conducerea ar trebui să fie conștientă de consumatorii violenți sau de consumatorii care sunt într-un fel un pericol pentru alții. Consecințele trebuie administrate pentru un comportament violent și perturbator repetat. Aceste comportamente pun personalul și consumatorii în pericol și cresc nivelurile de stres.

O consecință evidentă a violenței consumatorilor este eliminarea sau suspendarea acestora din programul de zi.

Gruparea

Nu este înțelept să punem doi sau mai mulți consumatori care nu se înțeleg în același grup. Acest lucru poate duce la confruntări violente și stres perpetuu. Acest lucru are un efect dăunător evident asupra personalului, consumatorilor și comunității.

La un moment dat, conducerea era convinsă că consumatorii care nu se înțeleg ar trebui să fie incluși în același grup pentru a-i învăța să „se înțeleagă”. Nu funcționează niciodată și duce la probleme continue și multiple.

De asemenea, nu este înțelept să se plaseze mai mulți consumatori într-un grup care este deosebit de problematic și în moduri care îi fac complet incompatibili unul cu celălalt. De exemplu, am fost odată personal al unui grup în care un consumator îi ataca adesea pe alții, în timp ce celălalt fugea deseori din grup, iar altui îi plăcea să-și opună semenilor. Cu alte cuvinte, încercam în permanență să gestionez un consumator care îl antagoniza pe cel violent, cel violent speriindu-l pe fugar, în timp ce încercam simultan să-l împiedic să fugă și să se piardă. Conducerea a pus foarte mult pe mine. Tipic.

În această direcție, ar trebui să se afirme că, dacă un consumator devine un pericol excesiv pentru el însuși, personalul sau comunitatea în ceea ce privește stresul sau siguranța fizică, conducerea ar trebui să ia în considerare în mod serios solicitarea de la centrul regional (sursa de finanțare și managerul de caz al toate programele consumatorilor din zona lor) pentru a oferi un raport de 1 la 1 pentru respectivul consumator, astfel încât un personal să poată fi dedicat nevoilor speciale ale acelui consumator și astfel să elibereze personalul și colegii din grupul de care este atașat consumatorul.

Ascultați consumatorii

Este programul lor. Știu ce vor, știu ce li se întâmplă, sunt adesea buni avocați. Înțelegerea cine sunt și de ce au nevoie este importantă, astfel încât comunicarea ar trebui să rămână deschisă între consumatori, personal și conducere.

Înțelegeți personalul și consumatorii

În cele din urmă, este important să înțelegeți oamenii care lucrează pentru dvs. și consumatorii pe care îi serviți. Fiecare individ are un mod diferit în legătură cu ei, unii sunt mai sensibili, alții mai ieșiți. Unii ar prefera să se afle într-un cadru mai liniștit, alții au nevoie de mai multă agitație. Unele sunt academice, altele sunt atletice. Unele sunt conștiente de sănătate, altele sunt distractive. Lista continuă. Înțelegerea de ce are nevoie personalul, de ce au nevoie consumatorii și chiar stabilirea unor meciuri mai armonioase între personal și consumatori ar putea face minuni pentru buna funcționare a programului de zi și un mediu fericit.

In concluzie

În concluzie, cred că este important ca personalul să fie îngrijit, deoarece fără ca aceștia să fie sănătoși, cu energie pentru a face față locului de muncă, programul nu merge nicăieri și nimeni nu este îngrijit. Cred că consumatorii ar trebui să fie auziți, ar trebui luați în considerare și ar trebui să ne amintim că și fără ei nu ar exista niciun program.

Toate aceste considerații ar putea crea și susține un program de zi de integrare comunitară sănătos și armonios, care funcționează fără probleme, pentru persoanele cu dizabilități de dezvoltare.