Marketing către gen z

Ce este exact generația Z?

Generația Z (Gen Z, iGeneration, post-millennials) este generația de după Millennials. Vai, vrei să-mi spui că nu toți tinerii sunt milenari? E adevarat! Ca să nu mai vorbim, Gen Z are o perspectivă și o metodologie diferită față de obiceiurile lor de cumpărare și cheltuială decât au Millennials. Acest lucru se datorează parțial faptului că Gen Zers s-a născut complet într-o eră digitală a partajării social media și a cumpărăturilor online. Perioada în care s-a născut Gen Zers este între 1996 și 2010. Cei mai în vârstă din generație au aproximativ 24 de ani, iar cei mai tineri au împlinit doar 10 ani în 2020! De ce este această cohortă atât de importantă pentru succesul afacerii dvs.? Generația Z este următoarea generație care a adâncit în primii ani de câștig.Puteți crea o bază de clienți loiali cu Gen Zers care au vârsta de 20 de ani sau adolescență târzie, cu manevrele și încrederea corecte.

Nativi digitali

Gen Zers au avut acces consistent la telefoanele mobile de când aveau 10 ani. Aceștia s-au născut în era digitală și probabil că au fost rareori expuși la lucruri precum playere VHS, CD playere sau internet dial-up (bine ai venit, ai mail!). Spre deosebire de Millennials care au crescut adaptându-se la tehnologia lansată, Gen Zers avea deja acces la rețelele de socializare și Amazon - două dintre principalele puncte pe care Gen Zers tind să le respecte. De fapt, 98% dintre Gen Zers dețin un telefon mobil și 50% spun că sunt conectați la rețelele de socializare de 10 ore pe zi! Cu toată această tehnologie digitală disponibilă la îndemâna lor, Gen Z a fost adesea stereotipată în ceea ce privește dependența de tehnologie și în afara societății. Este interesant de menționat aici că 81% dintre Gen Zers preferă să cumpere în magazinele de cărămizi, dar sunt la fel de susceptibile să cumpere online.Acest lucru se datorează faptului că, deși Gen Zers poate frecventa magazinele de cărămidă și mortar, acestea compară prețurile online cu prețul care se află în insula de la Target sau Walmart. Aplicația Amazon permite utilizatorilor să scaneze codul de bare al unui produs și să vă ducă instantaneu direct la pagina Amazon a produsului respectiv, eliminând astfel o vânzare dintr-o locație de cărămidă.

Voi lua o tangentă aici pentru o clipă în cazul în care simțiți că nu trebuie să vă faceți griji cu privire la spațiul de vânzare cu amănuntul online. În timp ce eram în New Orleans pentru o expoziție comercială, un furnizor era convins că produsele sale nu erau vândute online, deoarece el nu permite strict distribuitorilor să vândă online. Eram sceptic. Am scanat rapid primul produs pe care l-am putut găsi pe codul de bare al mesei sale și, iată, era pe Amazon fiind vândut ca „nou”. L-am lăsat năucit (și, eventual, supărat pe mine), dar punctul meu a fost dovedit.

Datorită accesului constant al Gen Z la telefoanele mobile, majoritatea cumpărăturilor tind să aibă loc pe telefonul lor mobil. 55% dintre Gen Zers își folosesc telefonul pentru a cumpăra produse online și 38% folosesc un computer. Tendința mobilă a fost din ce în ce mai puternică cu fiecare generație. De exemplu, 42% dintre Millennials își folosesc telefoanele pentru a cumpăra online și 13% dintre Gen X și Baby Boomers își folosesc telefoanele mobile pentru a cumpăra online. Tendința este clară cu telefoanele mobile care câștigă cursa modului de cumpărare.

Comentarii, partajare, încărcare, rețele sociale

Vă amintiți puținul informație pe care am dezvăluit-o că aproximativ 50% din Gen Zers sunt conectați la rețelele de socializare 10 ore pe zi? Aceasta nu este doar o statistică, ci un vis de marketing online. Rularea unui anunț standard nu va rezona cu Gen Z, așa cum se întâmplă și cu alte generații. De exemplu, contul de twitter al lui Wendy este renumit pentru a face observații dure oamenilor și concurenților. Răspunsurile sunt adesea retweetate sau capturate și împărtășite, ceea ce promovează afacerea prin tehnica de marketing clasică veche: cuvântul din gură.

Implicarea în rețelele sociale este esențială pentru a obține o percepție pozitivă în ochii Gen Zers. Dacă puteți comunica încrederea în timp ce sunteți autentic, Gen Zers nu va lua o problemă cu dvs. Cu toate acestea, ține cont de ceea ce postezi pe rețelele sociale de pe pagina companiei tale, precum și personal. De cele mai multe ori, un Gen Zer atașează persoana dintr-o afacere la afacerea reală, iar persoana reflectă idealurile afacerii. Este înțelept să evitați politicile sau comentariile abrazive ale vedetelor în care vă oferiți și părerile dvs. despre acest subiect. Gen Zers sunt pretențioși în conținutul de care se bucură, deoarece urmăresc mărci care se aliniază la interesele lor. Includeți fotografii și videoclipuri din când în când pentru a menține un cont de socializare interesant actualizat și relevant. Fotografiile clienților care utilizează produsul dvs. într-un mod pozitiv sunt un avantaj,pur și simplu asigurați-vă că îi contactați pentru a vedea dacă este ok să folosiți fotografia lor în contul dvs. S-ar putea să vă întrebați „Ar fi cel mai bine să evitați complet rețelele sociale cu această cohortă”? Probabil nu. 65% dintre Gen Zers consideră lipsa de încredere a prezenței unei medii sociale a unei companii. În plus, dintre toți consumatorii care își încep călătoria de cumpărare pe rețelele de socializare, 43% dintre aceștia sunt generația Z și 46% care vizualizează contul de socializare al unei companii înainte de cumpărare sunt Gen Zers.43% dintre aceștia sunt generația Z și 46% care vizualizează contul de socializare al unei companii înainte de cumpărare sunt Gen Zers.43% dintre aceștia sunt generația Z și 46% care vizualizează contul de socializare al unei companii înainte de cumpărare sunt Gen Zers.

Videoclipuri

Am menționat rapid că videoclipurile sunt un lucru bun pe contul tău de socializare. Ar trebui să explic ceva mai mult. 56% dintre utilizatorii de telefoane mobile Gen Z partajează mai multe videoclipuri decât articole (ar trebui să fac un videoclip în loc de un articol?). Dacă prezentați un produs, este mai probabil ca un videoclip să rezoneze cu Gen Z, mai ales dacă este un conținut scurt. Conținutul video de astăzi trebuie consumat rapid. Dacă videoclipul produsului dvs. se extinde peste 1,5 minute, ar putea fi considerat „prea lung”. Gândiți-vă la acele reclame publicitare Billy Mays, deoarece acestea sunt de obicei rapide și la obiect. El arată produsul, descrie produsul rapid, de cele mai multe ori simultan pe măsură ce îl folosește și reclama durează aproximativ 20 de secunde.

Aplicația TikTok este o nouă aplicație puternică de partajare a videoclipurilor, care 41% dintre utilizatorii săi sunt Gen Z. Aplicația permite utilizatorilor să creeze videoclipuri scurte și să le partajeze cu comunitatea TikTok și generează lucruri precum meme, videoclipuri „cele mai bune” și parteneriate de produse cu utilizatorii de top. La începutul anului 2019, Amazon a creat Amazon Live, care le-a permis utilizatorilor să transmită în direct videoclipuri care prezintă produsele lor. Funcția este disponibilă numai pentru cei care dețin registrul mărcilor Amazon, precum și pentru vânzătorii de la prima parte.

Tehnologie emergentă

Gen Z este în fruntea noilor tehnologii. Deoarece nu se introduce tehnologia, Gen Zers sunt de obicei primii care o dețin în speranța că oferă mai mult confort și personalizare vieții lor de zi cu zi. 54% dintre Gen Zers dețin un Alexa, Google Home sau alte dispozitive activate de voce, în timp ce doar 46% din Millennials și 29% din Gen X și Baby Boomers au. Căutarea vocală este de așteptat să crească în popularitate până în 2020, deci este o idee bună să începeți să optimizați conținutul site-ului dvs. web pentru a include cuvinte cheie de căutare vocală. Cuvintele cheie cu coadă lungă fac de obicei trucul, deoarece pot prinde căutări neobișnuite. Dacă site-ul dvs. web are un titlu de produs complet și o descriere a produsului, sunteți deja într-o poziție bună. Atunci când achiziționați produse prin căutare vocală, de obicei sunt disponibile unul sau două produse și sunt cele achiziționate.Dacă nu aveți conținutul creat într-un mod de a capta căutări asistate de voce, ați putea pierde din vânzările potențiale.

O altă tehnologie emergentă în realitatea virtuală și augmentată. Ca exemplu de realitate augmentată, puteți vizualiza un site de mobilier cu această funcție. Unele vă permit să trageți și să fixați mobilierul prin camera telefonului și să le așezați în „casa” dvs. pentru a vedea cum ar arăta. Se așteaptă ca piețele să înceapă dezvoltarea realității virtuale sau augmentate pentru a-și prezenta produsele în loc să folosească imagini tradiționale. Generațiile mai în vârstă pot batjocori ideea sau pot avea o lipsă de confortabilitate folosind-o, dar Gen Z vede noua tehnologie ca un nou mod de cumpărături care îmbunătățește experiența.

Loialitate, încredere, calitate de membru

Gen Zers își raportează achizițiile și de unde cumpără cu cine sunt ca persoană. Dacă o companie care nu este de încredere sau publică articole negative în presă, Gen Zers tind să nu cumpere de la acea companie, în timp ce alte generații pot beneficia de îndoială sau poate că nu au știut nici măcar povestea! Amintiți-vă: Gen Zers partajează conținut digital mai mult decât orice altă generație cu colegii lor. Având în vedere acest lucru, Gen Zers achiziționează adesea produse personalizate pentru ei, iar majoritatea nu au probleme în a plăti mai mult pentru acel produs. De-a lungul timpului, Gen Zers va avea încredere într-un vânzător sau într-o marcă dacă este transparentă, își arată responsabilitatea în conturile de socializare și sunt autentice în povestea lor.

Gen Zers va citi deseori afacerile de la care cumpără și sunt suficient de bine educați pentru a ști când idealurile unei companii nu se potrivesc cu practica lor. Dacă o companie susține că acceptă diversitatea online, dar nu a reușit să includă diverse practici de angajare în cadrul companiei lor, Gen Zers va lua notă, o va împărtăși cu colegii lor și va crea pentru acea companie o conotație negativă online și cu alți Gen Zers. 65% dintre Gen Zers spun că încearcă să afle despre originile unui produs înainte de a-l cumpăra, de exemplu, de unde a fost fabricat.

Preț și comoditate

Gen Zers sunt adesea prudenți cu privire la cheltuielile în exces, cu excepția cazului în care este pentru un produs pe care îl preferă. Gen Z este uneori etichetată drept „generația gospodară”, deoarece acestea sunt cheltuitoare. 81% din Gen Z spun că prețul este un factor foarte important atunci când se ia o decizie de cumpărare. O mare diferență între Millennials și Gen Z este cantitatea populației care nu are datorii. 25% din totalul Mileniilor și 40% din Gen Z (cu vârste cuprinse între 18 și 22 de ani) nu dețin nicio datorie. Aceasta este o indicație imensă pentru viitoarele rânduri ale Gen Z, care își vor începe primii ani de câștig, fără datorii. Nebunia colegiului în care au fost conduși Millennials a fost retrasă în timp ce Gen Zers a aflat despre creșterea costurilor colegiului și, în schimb, s-au îndreptat spre meserii comerciale ca mod de viață. Fără o plată a datoriilor, 75% din Gen Zers cheltuiesc mai mult de jumătate din venitul lor lunar în spațiul comercial.

Dacă nu ați făcut deja acest lucru, creați un număr de vânzători Amazon, începeți să vă listați produsele pe Amazon și căutați să vă înscrieți produsele în programul Prime. Amazon este lider în canalele de vânzare online, acolo unde Gen Z caută în mod activ produse și este comoditatea majoră a lumii cu amănuntul online. Amazon Prime oferă gratuit expediere de 2 zile gratuit membrilor Prime și o cantitate bună de avantaje pentru a fi membru principal, care poate fi accesat prin telefonul mobil. 60% dintre Gen Zers au un cont Amazon Prime, astfel încât înscrierea produselor dvs. în Prime vă va ajuta să creați sentimentul de încredere pe care Gen Zers îl ia adesea puțin timp.

Viitorul generației Z

Gen Z încă nu se laudă cu cifre puternice de cheltuieli, dar în deceniul 2020, Gen Z va deveni generația care va inspira pe măsură ce partajează conținutul pe care îl creați cu alții din generația lor. Câștigarea încrederii lor va fi de neprețuit pentru brandul dvs. și va fi un angajament diferit pe care este posibil să-l fi văzut cu alte generații. Fiind proactiv acum, este posibil să puteți obține un avantaj față de concurenții dvs. prin obținerea unor generali fideli care ar acționa ca ofițeri de recrutare socială. Publicitatea din gură în gură este încă o dată vie cu interacțiunile sociale digitale ale generației Z.

Cuprins: