Principiile marketingului: concepte de bază și elemente fundamentale

newraycom.com

Ce este marketingul?

„Marketingul constă în toate activitățile persoanelor și organizațiilor concepute pentru a identifica, anticipa și satisface reciproc nevoile tuturor părților implicate în schimb.”

Marketingul nu poate avea loc decât dacă are loc un fel de schimb. O parte trebuie să schimbe un produs sau un serviciu cu o altă parte pentru o formă de plată. Acesta este procesul de schimb și este punctul central al tuturor activităților de marketing.

Utilități de marketing

Patru utilități de marketing, care sunt capacitățile ofertei de produse pentru a satisface nevoile unui client, sunt îmbunătățite atunci când are loc schimbul.

Acestea includ:

1. Utilitatea formularului: produsul este produs sau modificat pentru client. Un exemplu în acest sens ar putea fi un producător de automobile care își proiectează mașina astfel încât un șofer să poată conecta I-pod-ul sau alte dispozitive.
2. Time Utility: abilitatea consumatorului de a cumpăra produsul atunci când dorește să cumpere produsul. Un alimentar poate stoca anumite cantități de anumite alimente până în sezonul de primă achiziție. Se asigură că clienții vor avea acces la mâncare atunci când îi doresc cel mai mult.
3. Locul de utilitate: Acesta descrie atunci când un consumator este capabil să cumpere produsul într-o locație care îi este convenabilă. Cel mai bun exemplu în acest sens este vânzările online. Casa este cea mai convenabilă locație pentru un consumator.
4. Utility Possession: Proprietatea asupra produsului este transferată de la vânzător la cumpărător. Un exemplu este obținerea unui împrumut și apoi cumpărarea unei mașini. Acest lucru se referă la ușurința transferabilității pentru consumator.

Conceptele de management al marketingului

Există patru concepte de management al marketingului pe care companiile le vor utiliza în obiectivele lor de marketing. Toate acestea au ca scop atingerea de profituri și obiective, dar accentul și mijloacele prin care fac acest lucru vor diferi. De obicei, vor urma unul dintre aceste patru concepte majore:

1. Conceptul produsului: Această orientare de management spune că, dacă construiți un produs de calitate și stabiliți un preț rezonabil, este nevoie de foarte puțin efort de marketing pentru a-l vinde. Produsul generează cererea „construiește-l și vor veni”
2. Conceptul de vânzare: această orientare de management spune că, în mod normal, consumatorii nu vor cumpăra suficient un produs decât dacă acesta este promovat agresiv către ei.
3. Conceptul de marketing: Această orientare de management spune că scopul principal al unei organizații este identificarea nevoilor consumatorilor și apoi adaptarea organizației într-un mod care să satisfacă nevoile clientului mai eficient și mai eficient decât concurența. (de exemplu, restaurantele cu lanțuri își pot modifica meniul în diferite țări)
4. Concept social : Această orientare de management se concentrează pe satisfacerea nevoilor consumatorilor și pe demonstrarea preocupării pe termen lung pentru bunăstarea societății, pentru a atinge obiectivele companiei și pentru a-și îndeplini responsabilitățile pentru societate. Ideea este de a găsi un echilibru între bunăstarea socială, nevoile consumatorilor și profiturile companiei.

Concept	Concentrați-vă	Mijloace	Se termină
1. Produs	Produse	Produs de calitate, preț rezonabil, efort de marketing mic	Obțineți profituri sau obiective prin produsele care generează cererea consumatorilor
2. Vânzarea	Produse	Eforturi de publicitate și vânzare agresive	Obțineți profituri sau obiective generând volum de vânzări
3. Marketing	Nevoile clientului	Marketing integrat	Obțineți profituri sau obiective prin satisfacția clienților
4. Societal-Marketing	Satisfacția clienților și bunăstarea publică pe termen lung	Căutare constantă de produse mai bune în termeni de atracție și beneficii	Satisfacerea obiectivelor organizaționale și a responsabilităților pentru societate

Marketing tradițional vs. marketing integrat

Pentru a înțelege fundamentele marketingului, este important să înțelegem două abordări diferite utilizate atunci când o companie alege să introducă un nou produs. Aici vedem marketing tradițional și integrat.

De obicei, există 5 departamente diferite implicate direct în produs în timpul creării și lansării: dezvoltare, inginerie, producție, marketing și distribuție.

Dacă o companie alege să utilizeze o abordare tradițională, toate aceste departamente funcționează ca entități separate. De exemplu, dezvoltarea va elabora un produs și apoi îl va transmite ingineriei pentru a-l crea. Ingineria o va transmite apoi producției în masă de producție. Ulterior îl vor transmite marketingului, care în cele din urmă va muta produsul la distribuție pentru lansarea unui produs.

Dacă o firmă optează pentru utilizarea unei abordări integrate de marketing, toate departamentele lucrează împreună ca o singură unitate. Ingineria nu va începe un produs fără a se asigura că producția are capacitățile de a-l produce. Dezvoltarea va verifica cu marketingul pentru a se asigura că produsul este în conformitate cu imaginea și abordarea companiei. Practic, fiecare departament își va integra la un moment dat munca cu toate celelalte departamente din proces.

În mod clar, marketingul integrat este cea mai bună abordare. Deși lansarea unui produs poate dura mai mult, probabilitatea de succes este mai mare. Abordarea tradițională lasă mult spațiu pentru interese conflictuale interdepartamentale și, prin urmare, este considerată o abordare învechită în marketing. De prea multe ori ignoră nevoile consumatorului. Abordarea integrată de marketing ajută o afacere să lucreze colectiv ca o singură unitate.

Valoare percepută și satisfacție

Valoarea percepută a unui client este egală cu beneficiile obținute împărțite la costuri.

Valoare = Beneficii / Costuri

În plus, beneficiile pot include beneficii funcționale și emoționale. Costurile pot include costuri monetare, costuri de timp, costuri cu energia și costuri psihice.

Asa de, Valoare =

Beneficii funcționale + beneficii emoționale / costul monetar + costul timpului + costul energiei + costurile psihice

Satisfacția este sentimentul de plăcere sau dezamăgire al unei persoane care rezultă din compararea performanței unui produs în raport cu așteptările acestuia de performanță.

Cele mai multe așteptări sunt derivate din experiențe de cumpărare din trecut, prieteni, marketer, colegi, concurenți și promisiuni de performanță.

De asemenea, este important să rețineți că o persoană are de două ori mai multe șanse să spună altora despre un produs sau experiență negativă decât despre un produs bun sau o experiență pozitivă. Clienții nemulțumiți pot avea, de asemenea, un impact negativ asupra moralului angajaților.

Mixul de marketing: cei patru P's

Există patru variabile mix de marketing care sunt asociate cu un produs. Acestea trebuie luate în considerare atunci când se iau decizii cu privire la activitățile de marketing. Acestea sunt adesea cunoscute sub numele de „Patru P” în marketing. Rețineți că acestea trebuie identificate numai după selectarea unei piețe țintă. Toate variabilele mixului de marketing sunt factori interni controlabili. Acestea includ:

1. Produs: Această variabilă a descris toți factorii care se referă la produsul real vizibil consumatorului. Acestea pot include lucruri precum calitatea, caracteristicile, opțiunile, stilul, ambalajul, marca, dimensiunile, etichetele, varietatea și garanțiile.
2. Preț: variabila de preț include nu numai prețul de listă, ci toți ceilalți factori de preț asociați cu un produs. Acestea pot include reduceri, indemnizații, opțiuni și perioade de plată și condiții de creditare. Toate acestea sunt legate de prețul final final al produsului.
3. Locul: Locul se ocupă de toate aspectele de distribuție și locație ale unui produs. Cum și care sunt produsele disponibile consumatorilor? Acestea pot include sortimente, canale, zone de acoperire, locații și stocuri.
4. Promovare: Promovarea reprezintă orice efort depus de o companie pentru a face publicitatea unui produs și a conștientiza consumatorul despre acesta. Eforturile ar putea include publicitate, vânzare personală, vânzări, relații publice sau activități pe internet.

Mixul de marketing trebuie determinat numai după ce se determină o piață țintă .

Piața țintă = Grupul sau grupurile de clienți pentru care marketingul va atrage atenția. Acest grup este determinat după o segmentare și o analiză aprofundată a pieței. (