Două exerciții de team building pentru agenți de vânzări

Hai echipa!

Pixabay CC0

De ce sunt importante exercițiile de team building?

Incorporarea unor bune exerciții de team building în afacerea dvs. vă poate ajuta să rămâneți în fața concurenței, lucru care este mai important ca niciodată în climatul economic dur de astăzi.

Cele mai eficiente și eficiente echipe sunt cele care știu ce ar trebui să facă și când ar trebui să o facă, cât de multă libertate trebuie să depășească limitele și consecințele depășirii marcajului.

Activitățile de consolidare a echipei oferă un mediu sigur în care să identifice domeniile care pot fi îmbunătățite și să consolideze consecințele greșirii lucrurilor.

Deși există o mulțime de activități grozave acolo, cele două preferate ale mele sunt jocul de întrebări și întrebări și imaginea perfectă. Continuați să derulați pentru instrucțiuni despre cum să jucați, rezultatele dorite pentru fiecare exercițiu și o discuție despre importanța unei bune comunicări în vânzări și modul în care aceste activități vor ajuta la dezvoltarea acesteia.

Cele două activități mele preferate de consolidare a echipei

Oamenii învață mai multe când se distrează, așa că încercați să vă faceți activitățile cât mai distractive.

Exercițiile de comunicare trebuie să fie construite în jurul ascultării, colectării sau transmiterii informațiilor și a fi atenți. Adesea, cele mai bune exerciții sunt cele pe care le proiectezi singur sau te adaptezi la propriile circumstanțe.

Iată două idei pentru a începe.

1. Întrebarea și jocul întrebărilor

Cum se joacă: Aceasta este o întorsătură în jocul da / nu și se joacă cu două persoane, o persoană care pune întrebări și o persoană care răspunde.

• Alegeți orice obiect - în mod ideal ceva care nu are legătură cu munca, astfel încât să se simtă mai distractiv.
• Persoana care pune întrebarea trebuie să mențină o conversație cu cealaltă persoană timp de cel puțin un minut despre portocala (sau orice obiect ați ales), dar persoana care pune întrebarea nu poate pune o întrebare la care un răspuns da / nu ar fi potrivit sau pierde jocul.
• Întrebările agresive (după cum judecă un observator) au ca rezultat o pierdere imediată pentru întrebător.

Să presupunem că obiectul ales este portocaliu. Întrebarea „Îți plac portocalele?” nu ar fi bine, în timp ce „Care este cea mai bună portocală pe care ați avut-o vreodată” ar fi în regulă, deoarece necesită mai mult decât un răspuns da / nu.

Takeaway: Acest lucru este extrem de dificil de realizat și acesta este punctul său de vedere; face ca o echipă de vânzări să se gândească din greu la ce întrebări să le punem și cum să le punem.

2. Imagine perfectă

Cum se joacă: Acest joc se joacă cu patru persoane și evidențiază nevoia de claritate în comunicare. Cei doi creatori de imagini trebuie să fie la capetele opuse ale unei camere sau chiar în camere separate - suficient de departe încât să nu poată comunica deloc. Fiecare are un asistent care va transmite informații între ei.

• O persoană are o imagine simplă desenată. Trebuie să fie ceva care poate fi destul de ușor de recreat (de ex. O cutie cu un arc deasupra).
• Persoana care desenează imaginea inițială trebuie să ofere instrucțiuni asistentului său cu privire la ceea ce trebuie desenat folosind doar descrieri de forme (adică nu poate spune „desenați o cutie cu un arc pe ea”. Ar trebui să înceapă cu „desenați un pătrat” etc.).
• Ei dau prima instrucțiune asistentului lor, care apoi merge în mijlocul camerei (sau în camera separată) și transmite informațiile asistentului sertarului.
• Asistentul sertarului îi spune apoi sertarului ce să deseneze. Scopul sertarului este de a recrea imaginea fără a o vedea efectiv.
• Întrebările din sertar (de ex. „Ce dimensiune are pătratul?”) Sunt reportate prin aceeași metodă.
• Acest proces continuă o formă la rând până când desenul este complet și poate fi comparat cu originalul.
• Adesea, rezultatul final este două imagini care nu se aseamănă între ele.

Takeaway: Acest exercițiu evidențiază cât de ușor este ca cele mai simple instrucțiuni (de exemplu, să deseneze un pătrat) să fie interpretate diferit de diferite persoane și, prin urmare, să demonstreze cât de importantă este claritatea comunicării. Aceasta include necesitatea de a pune întrebările corecte și de a răspunde în consecință.

Construirea echipei îmbunătățește comunicarea

O echipă de vânzări bună trebuie să-și poată convinge clientul că are nevoie de ceea ce li se vinde. O echipă de vânzări foarte bună este capabilă să facă acest lucru fără ca clientul să-și dea seama că tocmai au făcut parte dintr-un job de vânzări. O echipă excelentă de vânzări nu numai că va putea face cele de mai sus, dar se va asigura și că clientul se va întoarce la ei atunci când va avea nevoie de produs sau serviciu și le va recomanda prietenilor și colegilor lor.

Din păcate, nu numai că multe echipe de vânzări nu reușesc să îndeplinească standardul cerut pentru a fi bune (să nu mai vorbim de excelente), ci excelează pentru a fi rele cu argumente în fața ta, insistente sau prost gândite.

Luați, de exemplu, bietul și nefericitul agent de vânzări care m-a sunat nu demult pentru a întreba de ce nu am scos garanția acoperirii de reparații pentru un produs pe care l-am cumpărat. Am răspuns (destul de rezonabil, am crezut) că nu scosem coperta, deoarece nu mă așteptam ca produsul să se defecteze - dacă nu știa ceva, nu știam eu. Au fost câteva momente de tăcere la capătul său de linie (nu cred că ar fi acoperit credința în produs în scriptul telefonic), apoi și-a luat rămas bun și a închis telefonul.

Problema cu acest scenariu a fost că mi-a pus o întrebare care tocmai cerea un răspuns negativ, în timp ce începând cu „Vă bucurați de produs și doriți să vă protejați împotriva evenimentului improbabil de…” etc. ar fi obținut un răspuns diferit.

Vânzările se referă la comunicare - comunicare cu clienții, comunicare cu restul echipei de vânzări, comunicare cu personalul de asistență - comunicare, comunicare, comunicare. Dacă lucrurile nu se fac corect, clienții nu cumpără (presupunând că produsul sau serviciul dvs. nu este vinovat), iar bunurile nu sunt livrate așa cum ați spus, ați ghicit - problema este o comunicare slabă.

Deci, cum o remediați? Încorporați activități și exerciții de consolidare a echipei de vânzări în calendarul companiei dvs. în mod regulat.

În general, angajații își fac cea mai bună muncă atunci când sunt mulțumiți de mediul lor de lucru. Aceasta include atât mediul fizic (de exemplu, există întotdeauna suficiente cani de cafea în cantină), cât și mediul emoțional (adică cultura companiei și colegii săi). Pe lângă faptul că vă ajută angajații să lucreze mai eficient, activități precum cele de mai sus pot, de asemenea, să încurajeze un mediu emoțional sănătos la locul de muncă.

Sperăm că acest lucru v-a oferit un punct de plecare pentru planul dvs. de team building. O mulțime de alte idei pot fi găsite online sau examinând unele dintre numeroasele cărți despre acest subiect. Este întotdeauna bine să obții o gamă largă de idei și sugestii înainte de a începe, astfel încât să poți pune la punct un program care să se potrivească bine echipei tale.

Acum, că ai început, mergi și construiește!