De ce este necesară prezența online și cum să cercetăm datele demografice ale clienților

Citiți mai departe pentru a afla de ce este necesară prezența online.

Canva.com

Lumea Onlineville este încă o nouă frontieră. Este fluid și se schimbă la fel de des ca emoțiile unor oameni. Deși există abordări standard ale industriei pentru multe sarcini, există și metode originale, în afara liniei. În timp ce părerea mea asupra subiectului se compară în general, există unele abateri pe care le-am găsit foarte bune pentru mine. Prin urmare, acest articol este despre abordarea mea de a construi prezența și marketingul online. Puteți să-l faceți canon sau să-l alegeți - în cele din urmă alegerea dvs. este cea mai bună pentru afacerea dvs. Faceți-vă cercetările, formulați o ideologie și creați-vă propria strategie. Ai fost suficient de inteligent să-ți cercetezi industria, să creezi un plan de afaceri dinamic care să-i impresioneze pe investitori și să îți faci tot marketingul fizic; ești suficient de inteligent pentru a aplica această logică tuturor lucrurilor luate în considerare.

La fel ca în orice tendință fierbinte, există șarlatani sau fraude care creează trucuri cu rezultate rapide și spun că știu cum să obțină un anumit număr de adepți în câteva zile. Adevărul este că poate merge în orice direcție posibilă pe baza mai multor factori care variază de obicei între afaceri.

În scurt; Învață de la cât poți, fă-ți temele și creează-ți propria strategie solidă. Nu contează, sunt sigur că deja ai făcut și ai planificat astfel de lucruri. Noroc, și dacă te îndepărtezi după ce ai citit acest articol și ai învățat cel puțin un concept nou sau o nouă informație, atunci aș spune că a fost timpul bine petrecut.

De ce prezența online?

Indiferent dacă începeți o afacere sau deveniți freelancer, a începe este o muncă grea. Există atât de multe detalii de rezolvat și astfel de aspecte nesfârșite care trebuie abordate, fără un fel de sistem de gestionare a timpului, vă puteți pierde cu ușurință sau, mai rău, puteți pierde urma clienților sau a clienților.

Este probabil ca subiectul prezenței online să merite un oftat audibil, încă un articol pe listă. Este cea mai ignorată și abandonată sarcină pentru mulți noi pe piață. Dar, în funcție de afacerea cuiva, poate juca un rol important în succes sau eșec. De ce? Ce este atât de important să ai o pagină FaceBook, Twitter sau un site web? Simplu, oamenii te vor cerceta înainte de a-ți folosi serviciul. Majoritatea oamenilor, oricum. S-ar putea să aveți o mulțime de trafic de tip walk-in sau de gură, poate chiar o listă extinsă de clienți, dar totuși, doriți mai mulți clienți, nu? Sau, doriți să nu obțineți partea dvs. din acest demografic?

Pe măsură ce copiii din ultimele generații devin adulți, mai mulți sunt atașați la dispozitivele lor mobile și fac aproape tot ceea ce este online; activități bancare, cumpărături și chiar frecventarea școlii. De asemenea, cercetarea produselor și serviciilor. Într-adevăr, există unii oameni, de exemplu, care nu vor mânca la un restaurant dacă nu are Yelp! recenzii sau săraci. Alții nu vor cumpăra anumite produse fără a vizita mai multe site-uri web de comparație care caută cel mai bun preț. În ceea ce privește serviciile, recenziile online sunt verificate pentru calitate și satisfacția muncii prestate. Dacă nu sunteți online, lăsați bani pe masă.

Nu a fost motivul pentru care ai început o afacere pentru a obține un succes optim? Nu doar pentru a câștiga mai mulți bani, ci și pentru un nume, reputație, moștenire?

Poate îmi vezi ideea. Deci, ce se întâmplă acum? De unde sa incep? Ce ar trebuii să fac? Cum gestionez totul? Cât timp va dura pentru a vedea rezultatele? Aceste întrebări vor fi abordate împreună cu altele. Vom acoperi prezența online, site-urile web, analizele, portofoliile și gestionarea cursului acestei serii, sunt prea multe informații pentru un articol.

Nu-l mai amâna. Construirea de credite online nu se întâmplă peste noapte, așa că nu pierdeți timpul pregătindu-vă cartea de vizită digitală și plantând semințele de creștere și păstrare a bazei de clienți.

Fapte despre consumatori

81% dintre consumatori cercetează produsele / serviciile / persoanele online înainte de a le contacta.

Noțiuni de bază

Deci, te-ai gândit la asta și ai realizat că prezența ta pe internet poate fi foarte bine meritată. Acum ce? Înainte de a merge la ieșirea obișnuită și a crea doar profiluri, trebuie să faceți mai multe cercetări. Veți găsi, la fel ca în majoritatea lucrurilor, dar mai ales online, analiza joacă un rol important în obținerea succesului. Subiecte precum demografia și probabilitatea joacă un rol printre altele. Cheia este de a construi nu numai prezența online, ci și de a o viza pentru grupul de consumatori potrivit. În caz contrar, strigați în gol.

Unul dintre primele lucruri pe care doriți să le faceți este să vă revizuiți planul de afaceri; care sunt obiectivele, le-ați atins sau le îndepliniți și cine a fost grupul dvs. de consumatori țintă. Bărbați, femele sau ambele? Interval de vârstă? Locație? Dacă sunteți o mică afacere locală care vinde lumânări făcute la nivel local și alte accesorii mici pentru decorarea casei, cel mai probabil, grupul dvs. demografic ar fi de sex feminin, cu vârste cuprinse între 35 și 60 de ani, în limita a o sută de mile, dacă este în magazin, nelimitat online. Dacă nu ați făcut acest lucru pentru planul dvs. de afaceri sau nu aveți unul, este în regulă. Cunoașterea produsului sau serviciului dvs. ar trebui să vă ofere o idee despre cine este baza dvs. principală de clienți. Rețineți că stabilirea unui grup țintă nu îi exclude pe cei care nu intră în acesta, ci doar ajută la campanii agresive pe cei mai susceptibili să facă afaceri cu dvs.

Încă un lucru rapid, organizează-te. Așezați-vă și aflați-vă obiectivele pe care doriți să le obțineți prin construirea unei prezențe online pentru dvs. sau afacerea dvs. Cât de mult este bugetul dvs., dacă este ceva, și un plan de marketing privind modul în care veți obține cuvântul acolo și veți câștiga adepți. Desigur, vom acoperi idei generale și chiar câteva strategii dovedite, totuși, dvs. și afacerea dvs. sunteți unici, nu numai că doriți să vă angajați în ideea de notorietate online, dar doriți să fie adaptată ideologiei și brandului dvs. Aceasta este avertismentul, cu excepția cazului în care ar trebui să angajezi un consultant în social media sau SEO, tu ești cel care știe ce își dorește afacerea ta.

Cum se cercetează demografia? Ce date sunt importante? Cum îl analizez? Ești gata să începi să înveți cum să faci toate acestea?

Sunt gata să explic totul ??

Fapte despre consumatori

O persoană obișnuită petrece acum mai mult timp online decât urmărind televiziunea și alte mijloace media combinate.

Construiți-vă datele demografice cheie

Să presupunem că tocmai am deschis un nou magazin într-un cartier la modă. Locația este bună și ar trebui să promită o cantitate bună de trafic sau aleatoriu. Vom vinde produse tangibile: o serie de îmbrăcăminte și accesorii de modă, realizate la nivel local și care se încadrează în tendințele moderne. Ambele sexe sunt reprezentate, dar avem mai multe articole pentru femei decât pentru bărbați disponibile.

Într-o decizie din ultimul moment, am decis să oferim și încălțăminte, dar numai modele elegante greu de găsit sau unice. Fiind meșteșugărești sau unice, acestea sunt limitate la stocul disponibil, iar comenzile de completare a stocului variază în funcție de ceea ce este disponibil. În general, sunt 65% pantofi de damă, iar restul bărbați. Avem un site web; cu toate acestea, este doar o pagină de destinație, o carte de vizită online, fără conturi de socializare și fără un plan pentru promoții online sau s.

Păstrați acest exemplu în minte, deoarece acesta va fi modelul nostru standard pentru acest hub.

Pe baza informațiilor de mai sus, cât de important este pentru noi să avem prezență online? Foarte important! În timp ce locația, un cartier la modă, asigură traficul pe jos, traficul este sporadic și nu este adaptat clientului special pentru care este conceput magazinul nostru. Acest tip de cartier îi inspiră pe oameni să se plimbe după întâlnire la cafea sau la prânz și, în timp ce se plimbă, se pot opri în diferite magazine. Este corect să spunem că, în acest tip de decor, va avea loc o mulțime de ferestre sau cumpărături „Eu doar caut”. Vânzările sunt slabe sau pierdute și, deși vă poate servi deocamdată, va scădea în timp, fără o modalitate de a urmări, oferi și reține clienții.

Nu numai că o vitrină de comerț electronic ar fi o idee bună, dar prezența online ar îmbunătăți probabil rentabilitatea afacerii mai repede decât în ​​funcție de traficul stradal. Deci, ceea ce trebuie să facem în primul rând, să ne dăm seama de ținta sau demografia noastră cheie. Să ne uităm încă o dată la detaliile magazinului nostru:

• Vitrina magazinului la modă
• Îmbrăcăminte și accesorii de design unic la modă
• Încălțăminte unică, care variază în funcție de disponibilitate
• În principal articole pentru femei vs. bărbați

Pe baza acestui lucru, ce credeți că ar fi demografia? În partea de sus a capului, puteți presupune în siguranță că grupul țintă ar fi; femeie, cu vârste cuprinse între 25 și 45 de ani, la mai puțin de 20 de mile de locația fizică, venit mediu anual de 35K sau mai mult, fără copii și cel mai probabil celibatar.

Cum am ajuns la această concluzie? Este cel mai bine ghicit? Da și nu. În timp ce stereotipurile sunt stigmatizate, veți descoperi că, în anumite situații, își are locul și stereotipurile sunt adevărate. Când ne gândim la cumpărături, în special la îmbrăcăminte, majoritatea bărbaților se înfiorează la idee, în timp ce femeile o îmbrățișează din toată inima; într-adevăr, unii îl folosesc pentru ameliorarea stresului. Este un pariu sigur că grupul nostru țintă de gen ar fi de sex feminin. Amintiți-vă că nu excludem pe nimeni, ci doar vizarea.

Grupa de vârstă poate fi determinată datorită stilului și prețului îmbrăcămintei. Îmbrăcămintea la modă și elegantă este ceva la care tânărul profesionist se abonează, arătând bine și potrivind imaginea. Deși vor exista întotdeauna variabile, cu excepția regulii, status quo-ul va rămâne. Articolele de producție unice și / sau artizanale, locale și mici vor avea, de asemenea, un preț mai mare. Vârsta de douăzeci și cinci de ani este un punct de plecare excelent pentru vârstă: este după facultate, cariera este cel puțin în curs și este, în general, vârsta în care a fost stabilită o linie bună de credit. Asta înseamnă că consumatorul are acces la carduri de credit cu limite mai mari și rate mai mici, ceea ce poate justifica achiziții mai mari.

Vârsta de patruzeci și cinci de ani este obiectivul nostru, din observația de bază și cunoștințele despre produs, putem presupune că, până la această vârstă, importanța materialistă începe să scadă într-o abordare mai confortabilă și cu pensionarea care se apropie la orizont, alți zece până la cincisprezece ani (dacă ești norocos) cineva poate deveni mai conștient de economisirea banilor. S-ar putea să ne retragem? Cu siguranță, totuși, acesta este schița noastră și cercetările vin mai târziu. Avem nevoie de un punct de plecare.

A fi singur și a nu avea copii sugerează un venit disponibil mai mare. O persoană cu copii tinde să fie mai concentrată pe nevoile generale ale familiei și pe copilul sau copiii individuali. În cazul în care, odată ce au cumpărat în mod aleatoriu obiecte personale și îmbrăcăminte actualizate, după ce au avut copii, aceste lucruri nu mai sunt în mintea lor atunci când vine vorba de planificarea financiară. Pentru a ajunge la această concluzie, trebuie doar să vorbim cu un părinte, în special cu un singur părinte.

Apoi, este gama geografică de douăzeci de mile; cum îți dai seama de asta? Cu excepția cazului în care aveți o vitrină online, oamenii vor conduce în general numai până acum, cu excepția cazului în care sunt economii care merită călătoria. În cazul nostru, îmbrăcămintea nu este ceva pe care să-l obții pe o distanță mare. Douăzeci de mile ar putea fi de fapt pe partea de jos, dar, putem spune cu siguranță că cincizeci de mile ar fi maximul absolut.

Sunteți de acord? Dacă nu, este în regulă; totuși, cred că majoritatea dintre voi o vor face. Deci, schița noastră demografică stă:

• Femeie
• Între 25 și 45 de ani
• Venit mediu anual de peste 35.000 USD
• Fără copii
• Singur (Necăsătorit)
• La douăzeci de mile de locație

Aceasta este o schiță bună pentru piața noastră, dar, cum putem fi siguri? Suntem aproape sigur corecți; cu toate acestea, vrem să fim siguri că suntem. Acest lucru este foarte important, va fi baza campaniilor de marketing și promoționale.

Fapte despre consumatori

67% dintre consumatori spun că rețelele sociale online, postările, recenziile și activitatea influențează decizia lor de a folosi acea afacere.

Date demografice cheie - Cercetarea schiței

Acum, schița noastră nu este formatul demografic exact - nu am luat în considerare educația sau cursa, de exemplu. Am putea presupune că acestea nu sunt un factor în ceea ce privește îmbrăcămintea. Ne-am înșela totuși. Educația ne oferă o idee despre venituri posibile și despre clasa socială. Înainte de a da înapoi, începem prin a cerceta ce alți furnizori de articole sau servicii demografice sunt formatate, cum se compară, ce este standard, ce este unic și care funcționează cel mai bine.

Începem cu cel mai apropiat furnizor național; în timp ce produsul lor nu va fi o potrivire exactă, încercăm să găsim cel mai aproape posibil, ca o companie națională de masă. Vom folosi Nordstrom. Acestea oferă îmbrăcăminte elegantă la modă, precum și produse cosmetice, încălțăminte și accesorii. Deci, tot magazinul nostru vinde minus produse cosmetice.

Cercetând profilurile lanțului de magazine, putem vedea că atrag indivizi mai bogați. Sunt lideri în vânzări de încălțăminte și modă pentru femei. Potrivit rapoartelor fiscale disponibile, magazinul este în general situat în locații din centrul orașului pentru acces maxim la cei care locuiesc la o sută de mile în orice direcție, iar intervalul de vârstă variază de la un stat la altul, oferindu-ne o medie de 20 40 de ani.

Din aceste informații s-ar putea spune că demografia Nordstrom este următoarea;

• Femeie
• Nivel profesional sau securitate financiară independentă
• Vârsta de 25 până la 40 de ani
• 50.000 USD până la 100.000 USD venit anual
• La cel puțin 50 de mile de o locație

Deci, putem spune că schița noastră este destul de apropiată de standardul industriei, uitându-ne la comercianții cu amănuntul obișnuiți de produse sau servicii similare. Ținta noastră de venit a fost puțin scăzută, așa că ne-am adapta de la 35.000 USD anual la 50.000 USD, ceea ce, dacă ați face calculele, este o mișcare inteligentă. Am putea chiar să-l extindem pentru a se potrivi și a spune între cincizeci și sute de mii, dar totuși, cel mai bine este să venim cu o sumă stabilită. Ergo, ne vom stabili din nou veniturile demografice la cincizeci, din moment ce nu le excludem pe cele de deasupra sau de dedesubt, doar că nu le vizăm direct.

Analizarea profilului companiilor la nivel național și de bună credință care vând produse similare este un bun punct de plecare. Cu toate acestea, există variabile în afară de cele pe care aceste companii mai mari nu le folosesc pe care trebuie să le facă o mică afacere locală. În cazul nostru, am vrea să analizăm acum concurenții locali sau regionali și să le cercetăm strategiile demografice.

Exemplu de schiță demografică cheie

Datele demografice sunt o parte a profilului demografic cheie. Această parte constă în vârstă, sex, venit, etnie, venit, statutul familiei și educație. Alții sunt;

Psihografic; clasa socială, personalitatea, stilul de viață, etapa vieții și valorile

Geografice: regiune, oraș, cartier

Comportament: tendințe de cumpărare, consum, loialitate, atitudine.

Toate acestea alcătuiesc structura demografică cheie pentru o afacere. Din motive de lungime a articolului, ne concentrăm pe baza demografică, cu unele tendințe geografice, de asemenea, ceea ce pentru o idee de bază este în regulă. Cu toate acestea, cu cât un produs sau serviciu este mai specializat, cu atât mai multe informații vor avea nevoie de o companie pentru a crea soluția demografică cheie perfectă pentru acestea.

Rămâneți pe țintă; Demografia este fluidă

Pe măsură ce afacerea crește, ar trebui să fie prezența și activitatea dvs. online. Urmăritorii devin clienți.

Limitarea câmpului - demografie locală

Acum că ne-am uitat la comercianții cu amănuntul obișnuiți de produse sau servicii similare, le-am găsit datele demografice și le-am comparat și ajustat, trebuie să ne uităm puțin mai aproape de casă. Magazinul nostru cu amănuntul este situat în Anytown, Anystate SUA, este o întindere urbană medie cu o populație eclectică de aproximativ 650.000 de persoane. Dacă includem zona sa de metrou, populația crește la un milion. Venitul mediu al rezidentului nostru mediu este de 70.000 dolari, 49% bărbați și 51% femei, copiii reprezintă aproximativ 5%, persoanele în vârstă (65+) 10%.

Pe site-urile de statistici precum infoplease.com și altele asemenea, veți găsi aceste date necesare pentru stabilirea unei baze mai solide pentru datele dvs. cheie. Toate aceste informații sunt relevante și trebuie examinate cel puțin anual. Fiți atenți atunci când efectuați acest tip de cercetare, nu numai despre validitatea statisticilor, dar, mai important, despre data publicării acestora. Dacă statisticile au mai mult de unu sau doi ani, treceți la o altă sursă sau găsiți una mai recentă.

Utilizarea acestor date ne va clarifica structura cheie și, după cum putem presupune, schița noastră este destul de evidentă. Cu toate acestea, ar trebui totuși să ne uităm la ceea ce fac alte companii precum și la rata lor de succes. Deși, uneori, acest lucru nu este la fel de ușor ca și căutarea unei companii precum portofoliul de acțiuni al Nordstrom sau profilul companiei.

Cercetare locală

Majoritatea companiilor vor avea cel puțin un site web, care este un loc OK pentru a începe să vă faceți o idee despre ceea ce căutăm. Vizitând site-ul web al unei companii putem obține o idee aproximativă despre branding, oferindu-ne o perspectivă asupra demografiei lor. Modul în care este proiectat site-ul, modul în care este redactat conținutul, „vocea” generală a site-ului și prețul ne pot ajuta să deducem cum arată publicul lor țintă.

Dacă un site are o senzație mai monotonă, mai generală, este adaptat pentru toată lumea: nimic prea îndrăzneț sau solicitant, nimic care să incite la reflecție personală, fără linii directe către grupurile țintă. Se apropie carnea și cartofii, fără fler. Iată-ne, iată ce facem, iată unde suntem și iată prețul. În timp ce acest lucru funcționează pentru anumite lucruri, magazinul nostru oferă un îmbrăcăminte unic și modern, care face apel la o anumită categorie demografică, de aceea site-ul nostru va trebui să fie mai special. Nu contează, vom discuta site-uri web mai târziu; deocamdată, știți că site-ul unui comerciant cu amănuntul ne poate spune multe despre ei și despre consumatorul țintă al acestora.

Găsirea portofoliului de acțiuni al unei companii este un alt loc pentru a găsi informațiile lor demografice. Accesați site-ul Wall Street Journal sau bursa și puteți căuta o afacere și acolo în profilul lor va fi demografic, acest lucru se aplică întreprinderilor obișnuite, mai mult, majoritatea magazinelor mai mici nu vor avea acest lucru. Apoi, cercetăm campaniile lor de marketing și publicitate. Cine sunt direcționarea? Este orientat către un anumit gen, generație sau nivel social? Unde sunt reclamele? În reviste orientate spre tineri bărbați sau femei? Site-uri de specialitate?

Răspunsul la aceste întrebări și compararea răspunsurilor vă vor oferi o zonă demografică medie. Poate fi obositor să găsească cel mai bine tendințele și demografia întreprinderilor mici. Dar ce poți și nu-ți face prea multe griji în legătură cu asta. Având în vedere demografica principală a afacerilor, putem spune cu siguranță că a noastră este corectă pentru următoarea secțiune, dezvoltând brandingul nostru.

Dincolo de asta și de site-urile deja menționate, cercetarea site-urilor de revizuire, blogurilor și asociațiilor de întreprinderi mici și a site-urilor de statistici sunt calea de urmat, chiar dacă trebuie să sortați o mulțime de date irelevante pentru a găsi pepite. Respectați schițele și cercetările și aplicați doar ceea ce este necesar pentru afacerea dvs. În timp ce statisticile de personalitate pot fi minunate pentru vânzătorul cu amănuntul de produse de marcă sau exclusiv, ele nu sunt atât de importante pentru un instalator. Nu înseamnă că instalatorul este lipsit de date demografice, nu există nicio afacere, doar că muncitorul calificat nu trebuie să vizeze un anumit tip de personalitate. Tot felul de țevi se înfundă.

În secțiunea următoare…

Brandingul este următorul pas și vom discuta despre cum să cercetăm, să creăm și să aplicăm branding-ul afacerilor dvs. De asemenea, site-urile web cum să creați unul, pe cine să utilizați și cum să explorați opțiunea „Do it yourself”. Urmăriți autorul pentru a primi notificări despre această publicație și despre articolele viitoare.

Ceea ce ai crezut? Vei urma seria

Surse

www.newsweek.com

www.pwc.com

www.webiquity, com

www.infoplease.com